Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene voorwaarden, garanties en after-sales service
ARTIKEL 1 - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen afgesloten door de vereenvoudigde naamloze vennootschap met één vennoot, 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, aan consumenten, niet-professionele kopers en professionals (“De Klanten of de Klant”) (ook individueel aangeduid als
“een partij” en gezamenlijk als “de partijen”) die de producten willen verwerven die door de verkoper te koop worden aangeboden (“de producten”) op de website alpine.shop en meer in het algemeen via de catalogus of commerciële documenten uitgegeven door de verkoper.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, uiteengezet op de website alpine.shop of meer in het algemeen in de commerciële documenten van de Verkoper, vóór elke transactie met de Klant.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben voorrang op elk ander document van de Klant of zijn Agent, en in het bijzonder op alle algemene aankoopvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door de Verkoper.
De Algemene Voorwaarden worden verspreid via het bestelformulier of de offerte en zijn ook te allen tijde toegankelijk op de website alpine.shop.
Het inschrijven op een offerte of het plaatsen van een bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, die van toepassing zijn ongeacht de bestelde Producten.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden voordat hij zijn bestelling op de website alpine.shop plaatst. Validatie van de bestelling door de Klant houdt aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen achteraf worden gewijzigd. De versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant is de versie die van kracht is op de website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst of die van toepassing is bij het abonneren op de offerte of bij het plaatsen van de bestelling voor bestellingen die rechtstreeks bij de Verkoper zijn geplaatst.
Wijzigingen aan deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bindend voor gebruikers van de website alpine.shop vanaf het moment dat ze online worden gezet en kunnen niet van toepassing zijn op eerder gesloten transacties.
De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt:
- Adres: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL
- E-mail: contact@alpine.shop
- Intracommunautaire BTW: FR 33 877 655 134
ARTIKEL 2 - Producten die te koop worden aangeboden
De belangrijkste kenmerken van de Producten die te koop worden aangeboden op de website of catalogus van de Verkoper omvatten alle substantiële informatie vereist door de toepasselijke regelgeving en in het bijzonder de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten die voorkomen in de Productbladen en de catalogus van de Verkoper. De foto's en illustraties hebben echter slechts een indicatieve waarde en kunnen niet tot aansprakelijkheid van de Verkoper leiden.
De Klant is verplicht de kenmerken van het aangeboden Product te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, essentiële kenmerken en levertijden ervan te kennen.
De contractuele informatie wordt weergegeven in het Frans en het Engels en moet uiterlijk worden bevestigd wanneer de bestelling door de Klant wordt gevalideerd.
Productaanbiedingen, anders dan die met betrekking tot kartonnen dozen, vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De producten die op de website alpine.shop worden gepresenteerd, worden wereldwijd te koop aangeboden.
Voor alle producten die buiten het vasteland van Frankrijk worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend.
Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Ze vallen onder de verantwoordelijkheid en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant, die ze zal betalen bij het betalen van de bestelling.
ARTIKEL 3 – Onmiddellijke aankopen - Bestellingen
Artikel 3-1. Onmiddellijke aankopen
Producten die onmiddellijk kunnen worden gekocht, worden door de Klant in de winkel gekozen in de gewenste hoeveelheid, afhankelijk van de beschikbare voorraden. De verkoop wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de volledige prijs door de Verkoper.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij betaling de staat van de producten en de juistheid van de prijs te controleren en elk defect of fout onmiddellijk te melden.
Rekening houdend met de status van de Klant als consument of niet-professioneel, behoudt de Verkoper zich het recht voor om onmiddellijke aankopen van hetzelfde product in grote hoeveelheden te weigeren, gezien de beschikbare voorraad.
Onmiddellijke aankoop houdt voor de Klant de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden van de Verkoper in.
Artikel 3-2. Het plaatsen van de bestelling - Algemene bepalingen
Om geldig te zijn, moet elke bestelling het aantal en de referenties van de verkochte producten vermelden. Met bestelling bedoelen we elke bestelling met betrekking tot de producten van de Verkoper die in zijn catalogus of op de website alpine.shop verschijnen.
De aankooporder of offerte moet naar behoren ondertekend door de Klant aan de Verkoper worden overhandigd. Na ontvangst is de bestelling onherroepelijk en wordt deze als aanvaard beschouwd door de Verkoper, onder voorbehoud van de beschikbare voorraden.
Tenzij er specifieke voorwaarden zijn, houdt de bestelling voor de Klant de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden van de Verkoper in.
Artikel 3-3. Een bestelling plaatsen - Bijzondere bepalingen voor online verkoop
Het is aan de Klant om de Producten die hij wil bestellen te selecteren op de website alpine.shop, volgens de hieronder gedefinieerde registratieprocedure.
De Klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt. Het is zijn verantwoordelijkheid om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren. Hij blijft volledig verantwoordelijk voor de gegevens die bij de bestelling worden ingevoerd. Bijgevolg kan de Verkoper niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld in het geval dat het onmogelijk is om de bestelling uit te voeren als gevolg van fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen met betrekking tot deze informatie.
Een bestelling wordt geregistreerd op de website alpine.shop wanneer de klant deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en zijn bestelling valideert.
Deze validatie impliceert de aanvaarding van al deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van de website.
De verkoop is pas definitief nadat de Klant per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling door de Verkoper heeft verzonden, die onverwijld moet worden verzonden.
Elke bestelling die door de Klant wordt geplaatst, onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden gedefinieerd in artikel 3-3, op de website, vormt de totstandkoming van een contract dat op afstand wordt gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, te annuleren of te weigeren.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op de website.
De Klant erkent dat hij over de middelen, vaardigheden en kwaliteit beschikt die nodig zijn om de website te gebruiken.
De apparatuur die nodig is voor de toegang tot en het gebruik van de website valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant, evenals de telecommunicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.
Naast de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden impliceert het plaatsen van een bestelling noodzakelijkerwijs het verstrekken van identificatiegegevens (naam of bedrijfsnaam, telefoonnummer, postadres, e-mailadres, enz.).
De Klant die een bestelling wil plaatsen, wordt verzocht de hieronder beschreven procedure te volgen:
3-3.a Keuze van producten
De Klant wordt uitgenodigd om de Producten en hun aantal te kiezen om zijn bestelmandje te vullen.
Alleen professionele klanten die al een kartonnen doos hebben besteld, kunnen dan bestellingen plaatsen met alleen opnieuw gevulde producten.
3-3.b Verstrekken van persoonlijke gegevens en aanmaken van een account
Om zijn bestelling af te ronden, moet de Klant een Klantaccount aanmaken. Hiertoe wordt hem gevraagd informatie te verstrekken (naam of bedrijfsnaam, telefoonnummer, postadres, e-mailadres, enz.) waarmee hij kan worden geïdentificeerd. Door het aanmaken van een account worden de persoonlijke gegevens, het factuuradres en het afleveradres van de Klant vooraf ingevuld voor toekomstige bestellingen. De Klant zal ook de mogelijkheid hebben om zijn geschiedenis, de details van zijn bestellingen, zijn bezittingen en de tracking van de producten die hij heeft teruggestuurd te raadplegen.
De Klant ontvangt zijn identificatiegegevens per e-mail.
De Klant verbindt zich ertoe om de Verkoper nauwkeurige, eerlijke en actuele gegevens te verstrekken, die op geen enkele manier inbreuk maken op de rechten van derden, en om de Verkoper alle noodzakelijke updates mee te delen van de gegevens die zijn meegedeeld bij het plaatsen van zijn bestelling via zijn “mijn account”-ruimte. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en actualisering van de meegedeelde gegevens.
Ten slotte moet de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden valideren bij het plaatsen van zijn bestelling.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn identificatiegegevens of de acties die via zijn account worden uitgevoerd. Omdat deze informatie strikt persoonlijk is, moet deze door de Klant vertrouwelijk worden behandeld. Hij erkent uitdrukkelijk dat de invoer van deze persoonsgegevens een identificatie van zijn kant inhoudt.
In geen geval kan de Verkoper aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal van de identiteit van de Klant. Elke toegang en actie uitgevoerd vanuit de Klantaccount wordt verondersteld te zijn uitgevoerd door deze Klant, voor zover de Verkoper geen enkele verplichting heeft en niet over de technische middelen beschikt om de identiteit te garanderen van mensen die toegang hebben tot de website via een account.
Elk verlies, vergetelheid, verduistering of ongeoorloofd gebruik van identificatiegegevens en de gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant, die zich ertoe verbindt de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen via een elektronisch bericht dat naar het volgende adres wordt gestuurd: contact@alpine.shop
Om veiligheidsredenen heeft de Verkoper geen toegang tot de door de Klanten gekozen wachtwoorden, aangezien deze laatste gecodeerd zijn. De Verkoper kan deze dus niet rechtstreeks aan de Klanten meedelen. Identificatiegegevens kunnen uitsluitend op initiatief van de Klant worden gewijzigd. Als de Klant zijn wachtwoord kwijt is of wil wijzigen, moet hij op de link “Wachtwoord vergeten?” klikken om een nieuw wachtwoord aan te maken.
De Klant kan zijn account op elk moment definitief sluiten door contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper via het 'Contact'-formulier. De Verkoper zal het account zo snel mogelijk deactiveren en de Klant een e-mail sturen ter bevestiging van de sluiting van zijn account.
3-3.c Keuze van bezorgmethode
De Klant wordt uitgenodigd om een leveringsmethode te kiezen die zal plaatsvinden volgens de voorwaarden uiteengezet in artikel 6.
3-3.d Verificatie van de bestelling
Alvorens tot betaling over te gaan, wordt de Klant verzocht de juistheid van de verstrekte informatie, de gekozen verzendoptie en de inhoud van zijn bestelmandje te controleren.
3-3.e Betaling
De betaling gebeurt onder de voorwaarden en volgens de voorwaarden gedefinieerd in artikel 5. De Klant moet bij betaling deze Algemene Verkoopvoorwaarden valideren.
3-3.f Bevestiging en betaling van de bestelling
Conform de wet wordt deze bestelling pas geacht te zijn afgerond nadat de Verkoper per e-mail een ontvangstbevestiging van de bestelling heeft verzonden. In deze e-mail zijn de hierboven genoemde gegevens opgenomen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Artikel 3-4. De bestelling bewerken
Eventuele wijzigingen aan de bestelling door de Klant kunnen door de Verkoper slechts in aanmerking worden genomen binnen de grenzen van zijn mogelijkheden en op voorwaarde dat de schriftelijke kennisgeving aan de Verkoper hem bereikt vóór de verzending van de bestelling en dat hij de aanvaarding ervan aan de Klant kenbaar heeft gemaakt.
De wijziging, door de leveranciers van XPERIENCE, van artikelen die het voorwerp zijn geweest van een geregistreerde bestelling, geeft XPERIENCE het recht om de lopende bestelling te annuleren in ruil voor een creditering, tenzij de Klant ermee instemt deze te wijzigen, waarmee de Klant instemt.
Artikel 3-5. Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen door de Klant worden geannuleerd, met uitsluiting van de uitoefening van het herroepingsrecht of in geval van overmacht, binnen de grenzen van de mogelijkheden van de Verkoper en op voorwaarde dat een schriftelijke kennisgeving aan de Verkoper hem bereikt vóór verzending van de bestelling en dat hij zijn aanvaarding aan de Klant kenbaar heeft gemaakt.
In geval van annulering van de bestelling door de Klant na aanvaarding ervan door de Verkoper na ontvangst van de kennisgeving ontvangen vóór verzending van de bestelling, om welke reden dan ook anders dan de uitoefening van het herroepingsrecht of overmacht, wordt een bedrag ter hoogte van 20% van het totale aankoopbedrag wordt van de Verkoper verkregen en aan de Klant gefactureerd, als schadevergoeding, ter compensatie van de aldus geleden schade.
De verwijdering, door de leveranciers van XPERIENCE, van artikelen die het voorwerp zijn geweest van een geregistreerde bestelling, geeft XPERIENCE het recht om de lopende bestelling te annuleren in ruil voor een creditering, tenzij de Klant ermee instemt deze te wijzigen, waarmee de Klant instemt.
ARTIKEL 4 - Prijzen
De Producten worden geleverd tegen de huidige prijzen die verschijnen op de website alpine.shop, in de catalogus van de Verkoper, op de offerte opgesteld door de Verkoper of in de winkel, wanneer de bestelling door de Verkoper wordt geregistreerd of wanneer de Producten onmiddellijk worden gekocht. Prijzen zijn uitgedrukt in euro's, exclusief belasting en inclusief belasting.
Deze prijzen zijn vast en niet-herzienbaar tijdens hun geldigheidsduur, zoals aangegeven op de website, in de catalogus van de Verkoper, op de offerte opgesteld door de Verkoper of in de winkel, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om, buiten deze geldigheidsduur, de prijzen op elk moment te wijzigen.
Zij omvatten, voor andere bestellingen dan directe aankopen, verwerkings-, verzend-, transport-, leverings- en douanekosten onder de voorwaarden aangegeven in de catalogus, op de website of op de door de Verkoper opgestelde offerte.
Als de Klant een snellere of duurdere verzendmethode vraagt dan de standaardverzending, zijn de extra verwerkings-, verzend-, transport-, leverings- en douanekosten, zoals berekend vóór de validatie van de bestelling door de Klant, volledig zijn verantwoordelijkheid.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Mogelijke specifieke bestellingen van de Klant kunnen worden overwogen. Indien nodig zullen zij het voorwerp uitmaken van een offerte die eerder door laatstgenoemde werd aanvaard. De door de Verkoper opgestelde offertes zijn geldig gedurende een periode van één maand, te rekenen vanaf de datum van vaststelling. De bestelling op basis van een offerte wordt door de Verkoper als aanvaard beschouwd na ontvangst van de door de Klant uitgegeven bestelbon.
Er wordt een factuur opgesteld door de Verkoper en aan de Klant overhandigd bij de levering van de bestelde Producten.
ARTIKEL 5 - Betalingsvoorwaarden
Artikel 5-1. Betalingsvoorwaarden voor onmiddellijke aankopen
De prijs is volledig contant betaalbaar bij levering van de producten, hetzij per creditcard, hetzij contant.
Artikel 5-2. Betalingsvoorwaarden voor bestellingen geplaatst op offerte of inkooporder (enkel voor professionals)
De prijs is volledig contant betaalbaar op de dag van ontvangst van de offerte of aankooporder als de betaling per creditcard wordt gedaan, en binnen een maximale periode van 30 dagen (dertig dagen) vanaf ontvangst van de offerte of aankooporder als deze via bankoverschrijving via SHOPIFY wordt gedaan.
Artikel 5-3. Betalingsvoorwaarden specifiek voor online verkoop
Voor de consument of niet-professionele Klant is de prijs volledig contant betaalbaar op de dag dat de bestelling wordt geplaatst met een kredietkaart (CB, Visa, MasterCard bankkaarten).
Voor de Professionele Klant is de prijs contant betaalbaar op de dag dat de bestelling wordt geplaatst met een creditcard (CB, Visa, MasterCard-bankkaarten), of via overschrijving binnen maximaal 30 dagen (dertig dagen) vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. De bankgegevens van de Verkoper worden per e-mail naar de Klant verzonden met de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling en worden eraan herinnerd na het afronden van de bestelling. De Klant wordt verzocht zijn bestelnummer te vermelden in de beschrijving van de bankoverschrijving.
Ter beveiliging van het gebruik van de betaalmiddelen kan Verkoper verplicht zijn alle bewijsstukken (met betrekking tot identiteit, adres en/of gebruikte betaalmiddelen) bij Afnemer op te vragen. Indien de gevraagde bewijsstukken niet worden overgemaakt of geweigerd, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de levering van de betreffende bestellingen op te schorten of te annuleren. De vertraging bij het verzenden van de gevraagde ondersteunende documenten kan de verzending en levering van de bestelde producten vertragen.
Er mogen geen extra kosten aan de Klant in rekening worden gebracht die groter zijn dan de kosten die Verkoper draagt voor het gebruik van een betaalmiddel.
Elke online betaling op de Website wordt gedaan via de betalingsdienstaanbieder SHOPIFY, met inachtneming van alle wettelijke en regelgevende verplichtingen die van toepassing zijn op Betaalinstellingen onder Franse jurisdictie.
Artikel 5-4. Algemene betalingsvoorwaarden
Betaling met creditcard is onherroepelijk.
Door de Klant gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke inning van de verschuldigde bedragen door de Verkoper.
In geval van laattijdige betaling en betaling van de door de Klant verschuldigde bedragen buiten de hierboven gestelde termijnen, en na de betalingsdatum vermeld op de aan laatstgenoemde geadresseerde factuur, zullen boetes voor laattijdige betaling, vastgesteld op drie keer de wettelijke rente, automatisch en automatisch door de Verkoper worden verworven, zonder enige formaliteit of voorafgaande kennisgeving, en resulteren in de onmiddellijke betaling van alle door de Klant verschuldigde bedragen, onverminderd enige andere actie waartoe de Verkoper recht zou kunnen hebben. in deze hoedanigheid actie te ondernemen tegen de Klant.
In geval van laattijdige betaling is de Klant bovendien van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten ten bedrage van honderdvijftig (150) euro verschuldigd.. Indien de daadwerkelijk gemaakte invorderingskosten dit bedrag te boven gaan, kan de Verkoper een aanvullende schadevergoeding van de Klant eisen, op vertoon van bewijsstukken.
Bovendien behoudt de Verkoper zich het recht voor om, in geval van niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden, de levering van lopende bestellingen die door de Klant zijn geplaatst, op te schorten of te annuleren.
ARTIKEL 6 - Levering van bestelde Producten
Artikel 6-1. Leveringsvoorwaarden
Levering van de Producten betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over de bestelde Producten.
Wanneer de bestelling een of meer kartonnen dozen bevat, worden de door de Klant bestelde Producten geleverd binnen een periode die is aangekondigd vóór de validatie van de bestelling en die begint te lopen vanaf de volledige betaling van de verschuldigde prijs, op het door de Klant aangegeven adres.
Andere producten dan kartonnen dozen worden binnen een termijn van maximaal 4 (vier) maanden vanaf het plaatsen van de bestelling geleverd op het door de Klant opgegeven adres.
Deze levertijden worden uitsluitend ter informatie en indicatief gegeven, aangezien ze met name afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de Producten, de vervoerder en de volgorde van aankomst van de bestellingen.
Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten te leveren binnen de hierboven vermelde termijnen, in overeenstemming met de logistieke referentiedeadline in het beroep. Elke vertraging ten opzichte van de aanvankelijk geplande indicatieve leveringstermijn kan de beëindiging van de door de Klant geplaatste en door de Verkoper geregistreerde bestelling niet rechtvaardigen, noch aanleiding geven tot enige boete of schadevergoeding.
De leveringen worden verzekerd door een onafhankelijke Vervoerder, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en waartoe de Vervoerder gemakkelijk toegang heeft. De Klant erkent derhalve dat het de verantwoordelijkheid van de Vervoerder is om de levering uit te voeren en dat hij geen verhaal op garantie heeft jegens de Verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen of het optreden van enig risico dat zich voordoet tijdens het transport (verlies, diefstal of vertraging van de leveringen, enz.).
In geval van een specifiek verzoek van de Klant betreffende de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde Producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de daaraan verbonden kosten onderworpen zijn aan een aanvullende specifieke facturering, na voorafgaande aanvaarding door de Klant.
Voor de consumentenklant wordt eraan herinnerd dat volgens de regelgeving:
- de ondernemer levert de goederen op de aan de consument aangegeven datum of binnen de termijn, tenzij partijen anders overeenkomen; bij gebreke van een indicatie of overeenstemming over de datum van levering of levering, levert de professional het goed of verleent hij de dienst zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst (artikel L. 216-1 van het Consumentenwetboek);
- elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment dat hij deze goederen fysiek in bezit neemt (artikel L. 216-2 van de Consumentenwet);
- elke vertraging of niet-uitvoering van de diensten vormt geen fout die te wijten is aan de professional als deze vertraging of niet-uitvoering te wijten is aan de consument of aan de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract (andere dan de vervoerder) of een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de regelgeving (artikel L. 221-15 van de Consumentenwet).
In geval van niet-nakoming door de professional van zijn verplichting om de dienst te leveren of te verlenen onder de hierboven uiteengezette voorwaarden, kan de consument (artikel L. 216-6 van de Consumentenwet):
- de beroepsbeoefenaar op de hoogte brengen van de opschorting van de betaling van de gehele of een deel van de prijs totdat de beroepsbeoefenaar hieraan heeft voldaan, onder de voorwaarden van de artikelen 1219 (een partij kan weigeren zijn verbintenis na te komen, ook al is deze opeisbaar, als de ander zijn verbintenis niet nakomt en deze niet-uitvoering voldoende ernstig is) en 1220 (een partij kan de uitvoering van zijn verbintenis opschorten wanneer duidelijk is dat zijn medecontractant niet zal presteren op de vervaldag en dat de gevolgen van deze niet-uitvoering voor hem voldoende ernstig zijn) van het Burgerlijk Wetboek;
- de overeenkomst ontbinden indien, na de vakman te hebben aangemaand de levering of dienst binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, deze binnen deze termijn niet heeft gepresteerd. Het contract wordt als ontbonden beschouwd na ontvangst door de beroepsbeoefenaar van de brief of het schrijven waarin hem op de hoogte wordt gesteld van dit besluit, tenzij de beroepsbeoefenaar intussen hieraan heeft voldaan.
De consument kan de overeenkomst echter onmiddellijk opzeggen:
- wanneer de beroepsbeoefenaar weigert de goederen af te leveren of wanneer duidelijk is dat hij de goederen niet zal leveren;
- wanneer de beroepsbeoefenaar zijn verplichting om de goederen te leveren of de dienst te verlenen niet nakomt op de datum of aan het einde van de overeengekomen periode en deze datum of periode voor de consument een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de overeenkomst onder deze voorwaarden wordt ontbonden, vergoedt de beroepsbeoefenaar de consument alle betaalde bedragen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd ontbonden.
Artikel 6-2. Ontvangst van bestelde producten
De Klant is verplicht de staat van de geleverde Producten zorgvuldig te controleren.
Bij ontvangst van de Producten moet de Klant eventuele voorbehouden of klachten wegens non-conformiteit, gebreken of zichtbare gebreken van de geleverde Producten kenbaar maken op de leveringsbon die hem door de medeondertekenende Vervoerder zal worden overhandigd. De redenen voor deze voorbehouden of klachten moeten nauwkeurig worden beschreven in het genoemde document. De Klant beschikt vervolgens over een termijn van 72 uur (tweeënzeventig uur) vanaf de levering van de Producten om, met dezelfde nauwkeurigheid, bij de Verkoper per aangetekende brief met ontvangstbevestiging de eerder geuite voorbehouden en klachten te bevestigen of om nieuwe te formuleren die bij ontvangst van de Producten niet hadden kunnen worden geuit.
Na deze periode en bij niet-naleving van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken. Houd er rekening mee dat het ontbreken van voorbehoud door de Klant bij de levering van de Producten de Verkoper niet vrijstelt van de conformiteitsgarantie, zoals hieronder beschreven.
Bij rechtstreekse levering aan de eindgebruiker namens de Klant zijn bovenstaande bepalingen identiek van toepassing.
In geval van een klacht met betrekking tot tekorten beschikt de Klant over een termijn van 72 uur (tweeënzeventig uur) vanaf de levering van de Producten om de Verkoper van de klacht op de hoogte te stellen. De zending wordt dan opnieuw samengesteld en het geverifieerde gewicht heeft voorrang op het gewicht dat op de vrachtbrief staat vermeld.
ARTIKEL 7 - Retourneren van bestelde Producten
Elke terugzending van Producten moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijke overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant. Elk product dat zonder deze overeenkomst wordt geretourneerd, wordt gedurende een periode van 2 (twee) maanden ter beschikking van de Klant gehouden in de gebouwen van de Verkoper en geeft geen aanleiding tot kredietverlening of terugbetaling.
Er wordt gespecificeerd dat geen enkel product dat het onderwerp is geweest van personalisatie, op maat is geproduceerd of één maat heeft, wordt teruggenomen.
Elk retourverzoek moet worden gedaan binnen maximaal 72 werkuren (tweeënzeventig uur) vanaf de datum van levering van de goederen.
Indien aanvaard door de Verkoper, zal deze een retourbon naar de Klant sturen en zullen de goederen enkel teruggestuurd worden onder de volgende voorwaarden: de producten moeten in perfecte staat zijn, mogen niet gebruikt zijn en moeten teruggestuurd worden met al hun accessoires en documentatie, in hun originele verpakking. Ondanks aanvaarding door de Verkoper blijven de kosten en risico's verbonden aan het transport en de verpakkingskosten de verantwoordelijkheid van de Klant.
Tenzij er sprake is van een fout die te wijten is aan de Verkoper, zal deze een korting van 20% toepassen op de factuurprijs van de goederen, ter dekking van de beheer- en herbevoorradingskosten.
ARTIKEL 8 - Eigendomsoverdracht - Overdracht van risico's
Artikel 8-1. Bepalingen van toepassing op onmiddellijke aankopen
Voor onmiddellijke aankopen zal de eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper, ten gunste van de Klant, pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde.
De overdracht van de risico’s van verlies en beschadiging aan de Klant zal gelijktijdig met de eigendomsoverdracht plaatsvinden, d.w.z. na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde.
Artikel 8-2. Bepalingen die van toepassing zijn op online verkoop
Bij online aankopen zal de eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper, ten gunste van de Klant, pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de datum van levering van de Producten.
Artikel 8-2.a - Bepalingen van toepassing op consumenten- of niet-professionele klanten voor online verkoop
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten, zal de overdracht van de risico’s van verlies en bederf die daarmee verband houden, pas plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt, die dus reizen op risico van de Verkoper, behalve wanneer de Klant gebruik maakt van een vervoerder die hij zelf heeft gekozen, onafhankelijk van de Verkoper, in welk geval de risico-overdracht plaatsvindt op het moment van levering van de door de Verkoper bestelde Producten aan de door de Klant gekozen vervoerder.
Artikel 8-2.b - Bepalingen van toepassing op professionele klanten voor online verkoop
De overdracht van de risico’s van verlies en beschadiging aan de Klant zal gelijktijdig met de eigendomsoverdracht plaatsvinden, d.w.z. na volledige betaling van de prijs.
ARTIKEL 9 - Verantwoordelijkheid van de verkoper - Garanties
Artikel 9-1. Bepalingen van toepassing op consumenten- of niet-professionele klanten
De te koop aangeboden Producten voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk.
De Klant profiteert automatisch en zonder aanvullende betaling van de wettelijke conformiteitsgarantie voor Producten die ogenschijnlijk defect, beschadigd of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling, en van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en deze ongeschikt maakt voor gebruik.
De Verkoper garandeert de producten in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen die, indien van toepassing, kunnen voortvloeien uit het Burgerlijk Wetboek (artikelen 1641 tot 1649 en 2232) of het Consumentenwetboek (artikelen L.217-4 tot L.217-13), op vertoon van de aankoopfactuur of de orderbevestiging op de Site.
Elke klacht moet door de Klant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de Verkoper worden gestuurd op het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper dat bovenaan de Algemene Voorwaarden staat vermeld. Elke door de Verkoper ontvangen klacht zal binnen een redelijke termijn na ontvangst worden verwerkt.
Artikel 9-2. Bepalingen van toepassing op professionele klanten
In overeenstemming met de geldende wettelijke teksten garandeert de Verkoper de professionele Klant tegen alle gevolgen van verborgen gebreken aan het verkochte goed.
ARTIKEL 10 - Intellectuele eigendom
De Verkoper blijft eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., vervaardigd (zelfs op verzoek van de Klant) met het oog op de levering van de Producten aan de Klant.
De Klant onthoudt zich daarom van elke reproductie of exploitatie van genoemde foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen en prototypes, enz., zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper, die daaraan een financiële compensatie kan verbinden.
Het gebruik van de website alpine.shop is uitsluitend bedoeld voor strikt persoonlijk gebruik. Elke hyperlink die rechtstreeks naar de genoemde website verwijst, moet onderworpen zijn aan de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Verkoper.
ARTIKEL 11 - Bescherming van persoonsgegevens
De over de Klant verzamelde informatie is onderworpen aan computerverwerking die door de Verkoper wordt uitgevoerd voor de uitvoering van het contract. Deze informatie en persoonsgegevens worden tevens bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen, namelijk:
- Gegevens voor het aanmaken van een account: gedurende drie (3) jaar of voor de gehele gebruiksduur van de website alpine.shop in het kader van de verplichtingen om de toegang tot de site te beheren.
- Gegevens noodzakelijk voor orderbeheer en facturatie: voor de gehele duur van de commerciële relatie en tien (10) jaar voor boekhoudkundige verplichtingen.
- Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen: deze gegevens worden niet bewaard; ze worden verzameld tijdens de transactie en worden onmiddellijk verwijderd na betaling van de aankoop.
De verwerkingsverantwoordelijke is de Verkoper, de enige ontvanger van de gegevens, en wiens contactgegevens zijn vermeld in ARTIKEL 1 hiervan.
De toegang tot persoonsgegevens zal strikt beperkt blijven tot werknemers van de verantwoordelijke voor de verwerking, die bevoegd zijn om deze op grond van hun functie te verwerken.
In overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd door wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, en door de Europese verordening nr. 2016/.679, heeft de Klant recht op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens die hem betreffen, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking om legitieme redenen, rechten die hij kan uitoefenen door contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking op het hierboven vermelde post- of e-mailadres.
De Verkoper nodigt u uit om zijn Handvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens te raadplegen, dat beschikbaar is op de website alpine.shop
Indien de Klant meent dat zijn rechten niet gerespecteerd worden, kan hij een klacht indienen bij de CNIL. Bezoek de website cnil.fr voor meer informatie over uw rechten.
ARTIKEL 12 - Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, het gevolg is van een geval van overmacht, in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, of van uitzonderlijke gezondheids- of klimatologische gevaren waarover de Partijen geen controle hebben.
De Partij die kennis neemt van de gebeurtenis moet de andere Partij onmiddellijk op de hoogte stellen van haar onvermogen om haar verplichting na te komen en dit jegens laatstgenoemde rechtvaardigen. De opschorting van verplichtingen kan in geen geval aanleiding geven tot aansprakelijkheid voor de niet-uitvoering van de verplichting in kwestie, noch aanleiding geven tot de betaling van schadevergoeding of laattijdige boetes.
De uitvoering van de verplichting wordt opgeschort voor de gehele duur van de overmacht indien deze van tijdelijke aard is en een duur van 180 dagen niet overschrijdt. Bijgevolg zullen de partijen, zodra de reden voor de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen verdwijnt, alles in het werk stellen om de normale uitvoering van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Daartoe zal de verhinderde Partij de andere Partij op de hoogte stellen van de hervatting van haar verplichting per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of bij iedere buitengerechtelijke handeling. Indien de belemmering definitief is of langer duurt dan 180 dagen, worden deze op zuivere wijze opgelost.
De oplossing zal pas plaatsvinden 7 dagen na ontvangst van een ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of van een buitengerechtelijke handeling. Deze ingebrekestelling moet echter het voornemen vermelden om deze clausule toe te passen.
ARTIKEL 13 - Toepasselijk recht - Taal
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties tussen de Verkoper en de Klant worden beheerst door en onderworpen aan het Franse recht.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans en het Engels.
In geval van vertaling in één of meerdere vreemde talen zal bij betwisting enkel de Franse tekst authentiek zijn.
ARTIKEL 14 – Specifieke bepalingen die enkel van toepassing zijn op consumenten- of niet-professionele Klanten
Artikel 14-1. Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht bij de Verkoper uit te oefenen, zonder daarvoor redenen te hoeven geven of een boete te hoeven betalen, met het oog op omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na de kennisgeving aan de Verkoper van het besluit van de Klant tot herroeping.
Terugzendingen moeten gebeuren in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur. Beschadigde, bevuilde of onvolledige Producten worden niet geretourneerd.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via van dit herroepingsformulier per e-mail naar het adres te sturen contact@alpine.shop of in deze Algemene Voorwaarden, in welk geval de Verkoper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager aan de Klant zal meedelen, of enige andere, ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant de Verkoper per e-mail op het adres op de hoogte stellen van zijn voornemen om het herroepingsrecht te herroepen contact@alpine.shop of per post naar het volgende adres: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL.
Indien het herroepingsrecht binnen bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, worden uitsluitend de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten vergoed; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
Er wordt gespecificeerd dat de orderverwerkingskosten niet worden terugbetaald in geval van een gedeeltelijke retourzending na een bestelling van meerdere Producten.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de kennisgeving aan de Verkoper van het herroepingsbesluit.
In geval van abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt de Verkoper zich het recht voor om een volgende bestelling te weigeren.
Artikel 14-2. Geschillen
In geval van een geschil met betrekking tot de Algemene Voorwaarden en meer in het algemeen met overeenkomsten gesloten via de site alpine.shop, zal de Verkoper ernaar streven om het geschil binnen een maand in der minne met de Klant op te lossen.
Indien het geschil niet kan worden opgelost tussen de Verkoper en de Klant, kan deze laatste, onder de voorwaarden van de artikelen L.612-1 en volgende. van de Consumentenwet, dient u de zaak voor te leggen aan de bemiddelaar van de Verkoper.
Indien er binnen deze termijn geen minnelijke schikking wordt gevonden, zullen de rechtbanken van MELUN exclusieve jurisdictie hebben, ongeacht de plaats van levering, de wijze van betaling en zelfs in geval van een garantieclaim of meerdere gedaagden.
Artikel 14-3 Precontractuele informatie - Acceptatie door de klant
De Klant erkent door de Verkoper op een leesbare en begrijpelijke manier te zijn geïnformeerd, door middel van de bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L111-1 van de Consumentenwet.
• over de essentiële kenmerken van de Producten en in het bijzonder de specificaties, illustraties en aanduidingen van afmetingen of capaciteit die het mogelijk maken de Producten te verwerven met volledige kennis van de feiten, in het bijzonder met betrekking tot hun gebruiksvoorwaarden. De gepresenteerde foto's en afbeeldingen zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper vallen. De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de essentiële eigenschappen en bijzonderheden ervan te kennen;
• op de prijs van de Producten of, bij gebreke van betaling van een prijs, op enig voordeel dat in plaats daarvan of als aanvulling hierop wordt verstrekt;
• bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de verkoop, op de leveringstermijnen van de bestelde Producten;
• over de identiteit van de Verkoper en al zijn contactgegevens;
• over het bestaan en de voorwaarden voor de uitvoering van garanties (wettelijke garantie op conformiteit, garantie op verborgen gebreken, eventuele commerciële garanties) en, indien van toepassing, op de service na verkoop;
• over de mogelijkheid om gebruik te maken van een consumentenbemiddelaar, onder de voorwaarden voorzien in de Consumentenwet;
• over de voorwaarden voor beëindiging en andere belangrijke contractuele voorwaarden en, indien van toepassing, over de kosten van het gebruik van technologie voor communicatie op afstand, het bestaan van codes van goed gedrag en aanbetalingen en financiële garanties;
• op de geaccepteerde betaalmiddelen;
Het feit dat de Klant onmiddellijk een aankoop doet of een Product bestelt, impliceert de volledige aanvaarding en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en de verplichting om voor de bestelde Producten te betalen, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die in het bijzonder afstand doet van het recht om zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, dat niet afdwingbaar zou zijn tegenover de Verkoper.