Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali, Garanzie e assistenza post-vendita
ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dalla società per azioni semplificata con un unico socio 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, a consumatori, acquirenti non professionisti e professionisti (“I Clienti o il Cliente”) (anche individualmente denominati
“una Parte” e collettivamente “le Parti”) che intendono acquistare i prodotti offerti in vendita dal Venditore (“I Prodotti”) sul sito alpine.shop e più in generale attraverso il suo catalogo o eventuali documenti commerciali emessi dal Venditore.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere integrate da condizioni particolari, riportate sul sito alpine.shop o più in generale sui documenti commerciali del Venditore, prima di qualsiasi transazione con il Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente o del suo Agente, ed in particolare su tutte le condizioni generali di acquisto, salvo diverso accordo espresso da parte del Venditore.
Le Condizioni Generali sono distribuite attraverso il modulo d'ordine o il preventivo e sono accessibili in qualsiasi momento anche sul sito alpine.shop.
La sottoscrizione di un preventivo o l'effettuazione di un ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali che si applicano indipendentemente dai Prodotti ordinati.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle prima di effettuare l'ordine sul sito alpine.shop. La convalida dell'ordine da parte del Cliente costituisce accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito alla data dell'ordine o quella applicabile al momento della sottoscrizione del preventivo o all'emissione dell'ordine di acquisto per gli ordini effettuati direttamente al Venditore.
Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita vincolano gli utenti del sito alpine.shop dal momento in cui vengono messe online e non possono applicarsi alle transazioni precedentemente concluse.
I dettagli di contatto del Venditore sono i seguenti:
- Indirizzo: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL
- E-mail: contact@alpine.shop
- IVA intracomunitaria: FR 33 877 655 134
ARTICOLO 2 - Prodotti offerti in vendita
Le caratteristiche principali dei Prodotti offerti in vendita sul sito web o sul catalogo del Venditore comprendono tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti che compaiono nelle schede Prodotto e nel catalogo del Venditore. Le fotografie e le illustrazioni hanno comunque solo valore indicativo e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
Il Cliente è tenuto a leggere le caratteristiche del Prodotto offerto prima di effettuare un ordine.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e inglese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le offerte di prodotti, diverse da quelle relative alle scatole di cartone, rientrano nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine.
I Prodotti presentati sul sito alpine.shop sono offerti in vendita in tutto il mondo.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori della Francia continentale, il prezzo sarà calcolato automaticamente, al netto delle imposte, sulla fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente che li pagherà al momento del pagamento dell'ordine.
ARTICOLO 3 – Acquisti immediati - Ordini
Articolo 3-1. Acquisti immediati
I prodotti soggetti ad acquisto immediato vengono scelti in negozio dal Cliente nella quantità desiderata compatibilmente con le scorte disponibili. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo il ricevimento dell'intero prezzo da parte del Venditore.
È onere del Cliente verificare lo stato dei prodotti nonché l'esattezza del prezzo al momento del pagamento e segnalare immediatamente ogni eventuale difetto o errore.
In considerazione della qualità del Cliente consumatore o non professionista, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'acquisto immediato dello stesso prodotto in grandi quantità, tenuto conto delle scorte disponibili.
L'acquisto immediato comporta per il Cliente l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita del Venditore.
Articolo 3-2. Effettuazione dell'ordine - Disposizioni generali
Per essere valido, qualsiasi ordine deve specificare la quantità e i riferimenti dei prodotti venduti. Per ordine si intende qualsiasi ordine relativo ai prodotti del Venditore presenti nel suo catalogo o sul sito alpine.shop.
L'ordine di acquisto o il preventivo dovranno essere consegnati al Venditore debitamente sottoscritti dal Cliente. Al ricevimento, l'ordine è irrevocabile e si considera accettato dal Venditore salvo esaurimento delle scorte disponibili.
Salvo condizioni specifiche, l'ordine comporta per il Cliente l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita del Venditore.
Articolo 3-3. Effettuazione dell'ordine - Disposizioni speciali per la vendita online
Spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito alpine.shop, secondo la procedura di registrazione di seguito definita.
Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione. È sua responsabilità verificare la correttezza dell'ordine e segnalare o correggere immediatamente eventuali errori. Rimane interamente responsabile delle informazioni inserite al momento dell'ordine. Di conseguenza, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui sia impossibile eseguire l'ordine a causa di errori, inesattezze o omissioni relative a tali informazioni.
Un ordine viene registrato sul sito alpine.shop quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tale scopo e convalida il proprio ordine.
Questa convalida implica l'accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché delle condizioni di utilizzo del sito web.
La vendita è definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del Venditore tramite e-mail che dovrà essere inviata senza ritardo.
Qualsiasi ordine effettuato e convalidato dal Cliente, alle condizioni e secondo i termini definiti nell'articolo 3-3, sul sito costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito.
Il Cliente riconosce di possedere i mezzi, le competenze e la qualità necessarie per utilizzare il sito web.
L'attrezzatura necessaria per l'accesso e l'utilizzo del sito web è a carico del Cliente, così come i costi di telecomunicazione derivanti dal loro utilizzo.
Oltre all'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'effettuazione di un ordine comporterà necessariamente la fornitura di dati identificativi (nome o ragione sociale, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo email, ecc.).
Il Cliente che intende effettuare un ordine è invitato a seguire la procedura di seguito definita:
3-3.a Scelta dei prodotti
Il Cliente è invitato a scegliere i Prodotti e la loro quantità per riempire il carrello degli ordini.
Solo i clienti professionali che hanno già ordinato una scatola di cartone potranno poi effettuare ordini contenenti solo prodotti riassortiti.
3-3.b Fornitura di dati personali e creazione di un account
Il Cliente deve, per finalizzare il suo ordine, creare un account Cliente. A tal fine gli viene chiesto di fornire informazioni (nome o ragione sociale, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail, ecc.) che ne consentano l'identificazione. Creando un account, i dati personali del Cliente, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna verranno precompilati per gli ordini futuri. Il Cliente avrà inoltre la possibilità di consultare il suo storico, il dettaglio dei suoi ordini, il suo patrimonio e il tracciamento dei prodotti che ha restituito.
Il Cliente riceve i suoi identificatori via e-mail.
Il Cliente si impegna a fornire al Venditore dati veritieri, corretti ed aggiornati, che non ledono in alcun modo i diritti di terzi e a comunicare al Venditore eventuali aggiornamenti necessari ai dati comunicati in fase di inoltro dell'ordine attraverso il proprio spazio “il mio account”. Il Cliente è interamente responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati comunicati.
Infine, il Cliente dovrà convalidare le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento dell'invio dell'ordine.
Il Cliente sarà l'unico responsabile dell'uso dei suoi identificatori o delle azioni effettuate tramite il suo account. Queste informazioni essendo strettamente personali, dovranno essere mantenute riservate dal Cliente. Egli riconosce espressamente che l'inserimento di questi dati personali costituirà da parte sua un'identificazione.
In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile in caso di furto dell'identità del Cliente. Qualsiasi accesso e azione effettuata a partire dall'account del Cliente sarà presunta effettuata da questo Cliente, nella misura in cui il Venditore non ha alcun obbligo e non dispone dei mezzi tecnici che gli consentono di garantire l'identità delle persone che accedono al sito web da un account.
Qualsiasi perdita, dimenticanza, appropriazione indebita o uso non autorizzato degli identificatori e le loro conseguenze sono di esclusiva responsabilità del Cliente che si impegna a darne immediata comunicazione al Venditore tramite messaggio elettronico inviato al seguente indirizzo: contact@alpine.shop
Per motivi di sicurezza, il Venditore non ha accesso alle password scelte dai Clienti, queste ultime essendo crittografate. Il Venditore non potrà pertanto comunicarli direttamente ai Clienti. Gli identificatori possono essere modificati solo su iniziativa del Cliente. Se il Cliente ha smarrito o desidera modificare la propria password, dovrà cliccare sul link “password dimenticata?” per generare una nuova password.
Il Cliente può chiudere definitivamente il proprio account in qualsiasi momento contattando il servizio clienti del Venditore utilizzando il modulo “Contattaci”. Il Venditore disattiverà l'account il prima possibile e invierà al Cliente un'e-mail di conferma della chiusura del proprio account.
3-3.c Scelta della modalità di consegna
Il Cliente è invitato a scegliere una modalità di consegna che avverrà secondo le condizioni e i termini di cui all'articolo 6.
3-3.d Verifica dell'ordine
Prima di effettuare il pagamento, il Cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati forniti, l'opzione di spedizione scelta nonché il contenuto del carrello degli ordini.
3-3.e Pagamento
Il pagamento viene effettuato alle condizioni e secondo i termini definiti all'articolo 5. Il Cliente dovrà convalidare le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento del pagamento.
3-3.f Conferma e pagamento dell'ordine
Ai sensi di legge, questo ordine si considera concluso solo quando il Venditore ha inviato una conferma di ricezione dell'ordine via e-mail. Questa e-mail conterrà le informazioni di cui sopra.
È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Articolo 3-4. Modifica dell'ordine
Eventuali modifiche all'ordine da parte del Cliente potranno essere prese in considerazione dal Venditore solo nei limiti delle sue possibilità e a condizione che la comunicazione effettuata per iscritto al Venditore gli sia pervenuta prima della spedizione dell'ordine e che abbia reso nota la sua accettazione al Cliente.
La modifica, da parte dei fornitori di XPERIENCE, degli articoli che sono stati oggetto di un ordine registrato, autorizza XPERIENCE ad annullare l'ordine in corso in cambio di un accredito, a meno che il Cliente non accetti di modificarlo, cosa alla quale il Cliente acconsente.
Articolo 3-5. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati dal Cliente, escluso l'esercizio del diritto di recesso o in casi di forza maggiore, nei limiti delle possibilità del Venditore e a condizione che gli sia pervenuta comunicazione scritta al Venditore prima della spedizione dell'ordine e che abbia reso nota la sua accettazione al Cliente.
In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Venditore previa ricezione della comunicazione ricevuta prima della spedizione dell'ordine, per qualsiasi motivo diverso dall'esercizio del diritto di recesso o da cause di forza maggiore, una somma corrispondente a Il 20% dell'importo totale dell'acquisto verrà acquisito dal Venditore e fatturato al Cliente, a titolo di risarcimento del danno così subito.
L'eliminazione, da parte dei fornitori di XPERIENCE, degli articoli che sono stati oggetto di un ordine registrato, autorizza XPERIENCE ad annullare l'ordine in corso in cambio di un accredito, a meno che il Cliente non accetti di modificarlo, cosa alla quale il Cliente acconsente.
ARTICOLO 4 – Prezzi
I Prodotti vengono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito alpine.shop, nel catalogo del Venditore, sul preventivo stabilito dal Venditore o in negozio, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore o quando i Prodotti vengono acquistati immediatamente. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
Questi prezzi sono fissi e non modificabili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web, nel catalogo del Venditore, sul preventivo stabilito dal Venditore o in negozio, il Venditore si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Includono, per gli ordini diversi dall'acquisto immediato, i costi di lavorazione, spedizione, trasporto, consegna e doganali alle condizioni indicate sul catalogo, sul sito o sul preventivo stabilito dal Venditore.
Se il Cliente richiede un metodo di spedizione più rapido o più costoso rispetto alla spedizione standard, i costi aggiuntivi di elaborazione, spedizione, trasporto, consegna e doganali, calcolati prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente, sono interamente a suo carico.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
Potranno essere presi in considerazione eventuali ordini specifici da parte del Cliente. Se necessario, saranno oggetto di preventivo preventivamente accettato da quest'ultimo. I preventivi stabiliti dal Venditore sono validi per un periodo di un mese, dalla data della loro stesura. L'ordine basato su preventivo si considera accettato dal Venditore al ricevimento dell'ordine d'acquisto emesso dal Cliente.
La fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 5 - Condizioni di pagamento
Articolo 5-1. Condizioni di pagamento per acquisti immediati
Il prezzo è pagabile per intero in contanti al momento della consegna dei prodotti, tramite carta di credito o in contanti.
Articolo 5-2. Condizioni di pagamento per ordini effettuati su preventivo o ordine di acquisto (solo per professionisti)
Il prezzo è pagabile per intero in contanti il giorno del ricevimento del preventivo o dell'ordine d'acquisto quando il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, ed entro un termine massimo di 30 giorni (trenta giorni) dal ricevimento del preventivo o dell'ordine d'acquisto quando effettuato tramite bonifico bancario tramite SHOPIFY.
Articolo 5-3. Condizioni di pagamento specifiche per le vendite online
Per il Cliente consumatore o non professionista, il prezzo è pagabile per intero in contanti il giorno dell'ordine tramite carta di credito (carte bancarie CB, Visa, MasterCard).
Per il Cliente Professionale, il prezzo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine tramite carta di credito (carte bancarie CB, Visa, MasterCard), oppure tramite bonifico bancario entro un massimo di 30 giorni (trenta giorni) dalla data dell'ordine. Le coordinate bancarie del Venditore vengono inviate al Cliente tramite e-mail con la conferma di accettazione dell'ordine e ricordate dopo la finalizzazione dell'ordine. Il Cliente è invitato a specificare il proprio numero d'ordine nella causale del bonifico bancario.
Al fine di garantire l'utilizzo dei mezzi di pagamento, il Venditore potrebbe essere tenuto a richiedere al Cliente tutti i documenti giustificativi (relativi all'identità, all'indirizzo e/o ai mezzi di pagamento utilizzati). In caso di mancata o rifiutata trasmissione dei documenti giustificativi richiesti, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini interessati. Il ritardo nella trasmissione dei documenti giustificativi richiesti potrebbe ritardare la spedizione e la consegna dei prodotti ordinati.
Nessun costo aggiuntivo, superiore ai costi sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento, potrà essere fatturato al Cliente.
Qualsiasi pagamento online sul Sito viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SHOPIFY, soggetto a tutti gli obblighi legali e regolamentari applicabili agli Istituti di pagamento sotto la giurisdizione francese.
Articolo 5-4. Condizioni generali di pagamento
Il pagamento con carta di credito è irrevocabile.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute dal Venditore.
In caso di ritardato pagamento e di pagamento delle somme dovute dal Cliente oltre i termini sopra indicati, e dopo la data di pagamento risultante dalla fattura a quest'ultimo indirizzata, penali di mora fissate in tre volte il tasso di interesse legale saranno automaticamente ed automaticamente acquisite dal Venditore, senza alcuna formalità o preavviso e comporteranno l'immediato pagamento di tutte le somme dovute dal Cliente, fatta salva ogni altra azione che il Venditore possa avere diritto. agire, in tale veste, nei confronti del Cliente.
In caso di ritardato pagamento, il Cliente dovrà inoltre corrispondere, automaticamente e senza preavviso, un indennizzo fisso per le spese di recupero, nella misura di centocinquanta (150) euro.. Il Venditore può richiedere al Cliente un risarcimento aggiuntivo se i costi di recupero effettivamente sostenuti superano tale importo, previa presentazione di documenti giustificativi.
Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.
ARTICOLO 6 - Consegna dei Prodotti ordinati
Articolo 6-1. Termini di consegna
Per consegna dei Prodotti si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei Prodotti ordinati.
Quando l'ordine contiene una o più scatole di cartone, i Prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati entro un termine comunicato prima della convalida dell'ordine che inizierà a decorrere dal pagamento integrale del prezzo dovuto, all'indirizzo indicato dal Cliente.
I prodotti diversi dalle scatole di cartone verranno consegnati entro un termine massimo di 4 (quattro) mesi dall'inoltro dell'ordine all'indirizzo indicato dal Cliente.
Tali tempi di consegna sono forniti a solo scopo informativo e indicativo, poiché dipendono in particolare dalla disponibilità dei Prodotti, dal corriere e dall'ordine di arrivo degli ordini.
Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati, secondo il termine logistico di riferimento nella professione. Qualsiasi ritardo rispetto al tempo indicativo di consegna inizialmente previsto non può giustificare la risoluzione dell'ordine effettuato dal Cliente e registrato dal Venditore, né dar luogo ad alcuna penalità o indennizzo.
Le consegne sono assicurate da un trasportatore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il trasportatore può facilmente accedere. Il Cliente riconosce pertanto che spetta al Vettore effettuare la consegna e non ha alcuna garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata o al verificarsi di qualsiasi rischio sopravvenuto durante il trasporto (smarrimento, furto o ritardo nelle consegne, ecc.).
In caso di specifica richiesta del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei Prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di ulteriore specifica fatturazione, previa accettazione da parte del Cliente.
Al Cliente Consumatore si ricorda che secondo la normativa:
- il professionista consegna i beni alla data o entro il termine indicato al consumatore, salvo diverso accordo tra le parti; in assenza di indicazione o accordo sulla data di consegna o fornitura, il professionista consegna il bene o presta il servizio senza indebito ritardo e entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (articolo L. 216-1 del Codice del Consumo);
- qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui prende possesso fisico di tali beni (articolo L. 216-2 del Codice del Consumo);
- qualsiasi ritardo o mancata esecuzione dei servizi non costituisce una colpa imputabile al professionista se tale ritardo o mancata esecuzione è imputabile al consumatore o all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente (diverso dal vettore) o a un caso di forza maggiore come definito dalla normativa (articolo L. 221-15 del Codice del Consumo).
In caso di inadempimento da parte del professionista dell'obbligo di consegna o di prestazione del servizio alle condizioni sopra stabilite, il consumatore può (articolo L. 216-6 del Codice del consumo):
- notificare al professionista la sospensione del pagamento totale o parziale del prezzo fino a quando il professionista non adempie, alle condizioni degli articoli 1219 (una parte può rifiutarsi di eseguire la sua obbligazione, anche se dovuta, se l'altra non esegue la sua e se tale inadempimento è sufficientemente grave) e 1220 (una parte può sospendere l'esecuzione della sua obbligazione quando è chiaro che il suo co-contraente non adempierà alla data dovuta e che le conseguenze di tale inadempimento sono per lui sufficientemente gravi) di il Codice Civile;
- risolvere il contratto qualora, dopo aver intimato al professionista di effettuare la consegna o di prestare il servizio entro un congruo termine aggiuntivo, quest'ultimo non abbia provveduto entro tale termine. Il contratto si considera risolto nel momento in cui riceve da parte del professionista la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista nel frattempo non abbia ottemperato.
Il consumatore può, tuttavia, recedere immediatamente dal contratto:
- quando il professionista rifiuta di consegnare la merce o quando è evidente che non consegnerà la merce;
- quando il professionista non adempie all'obbligo di consegnare il bene o di fornire il servizio alla data o alla scadenza del periodo stabilito e tale data o periodo costituisce una condizione essenziale del contratto per il consumatore. Questa condizione essenziale risulta dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto.
Quando il contratto viene risolto a queste condizioni, il professionista rimborsa al consumatore tutte le somme pagate entro e non oltre 14 giorni successivi alla data in cui è stato risolto il contratto.
Articolo 6-2. Ricezione dei prodotti ordinati
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato dei Prodotti consegnati.
Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente dovrà esprimere eventuali riserve o reclami per non conformità, difetto o difetto apparente dei Prodotti consegnati sulla bolla di consegna che gli sarà presentata dal Vettore cofirmatario. Le ragioni di tali riserve o reclami dovranno essere precisate in detto documento. Il Cliente dispone poi di un termine di 72 ore (settantadue ore) dalla consegna dei Prodotti per confermare, con la stessa precisione, al Venditore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, le riserve ed i reclami precedentemente espressi o formularne di nuovi che non avrebbero potuto essere sollevati al momento del ricevimento dei Prodotti.
Decorso tale termine e in mancanza dell'osservanza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente. Si precisa che l'assenza di riserve formulate dal Cliente al momento della consegna dei Prodotti non esonera il Venditore dalla garanzia di conformità, come di seguito descritta.
Le disposizioni di cui sopra si applicano allo stesso modo in caso di consegna diretta all'utente finale per conto del cliente.
In caso di reclamo relativo ad ammanchi, il Cliente ha un termine di 72 ore (settantadue ore) dalla consegna dei Prodotti per notificare tale reclamo al Venditore. La spedizione verrà poi ricostituita e il peso verificato avrà la precedenza su quello indicato sulla lettera di vettura.
ARTICOLO 7 - Restituzione dei Prodotti ordinati
Qualsiasi restituzione di Prodotti deve essere oggetto di un accordo scritto tra il Venditore e il Cliente. Qualsiasi prodotto restituito senza tale accordo sarà tenuto a disposizione del Cliente presso la sede del Venditore per un periodo di 2 (due) mesi e non darà luogo all'instaurazione di alcun accredito o rimborso.
Si precisa che nessun prodotto che sia stato oggetto di personalizzazione, che sia stato realizzato su misura o che sia di taglia unica verrà ritirato.
Qualsiasi richiesta di reso dovrà essere effettuata entro un massimo di 72 ore lavorative (settantadue ore) dalla data di consegna della merce.
Se accettato dal Venditore, quest'ultimo invierà una bolla di accompagnamento al Cliente e la merce verrà restituita esclusivamente alle seguenti condizioni: i prodotti devono essere in perfette condizioni, non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti con tutti i loro accessori e documentazione, nella loro confezione originale. Nonostante l'accettazione da parte del Venditore, i costi ed i rischi legati al trasporto nonché le spese di imballaggio restano a carico del Cliente.
Salvo errore imputabile al Venditore, quest'ultimo applicherà uno sconto del 20% sul prezzo fatturato della merce, al fine di coprire le spese di gestione e riassortimento.
ARTICOLO 8 - Trasferimento della proprietà - Trasferimento dei rischi
Articolo 8-1. Disposizioni applicabili agli acquisti immediati
Per gli acquisti immediati, il trasferimento di proprietà dei Prodotti del Venditore, a vantaggio del Cliente, sarà effettuato solo previo integrale pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento al Cliente avverrà contestualmente al trasferimento della proprietà, ovvero dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo.
Articolo 8-2. Disposizioni applicabili alle vendite online
Per gli acquisti on-line, il trasferimento di proprietà dei Prodotti del Venditore, a vantaggio del Cliente, sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
Articolo 8-2.a - Disposizioni applicabili ai Clienti consumatori o non professionali per le vendite online
Qualunque sia la data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi verrà effettuato solo nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei Prodotti che viaggiano quindi a rischio del Venditore, salvo quando il Cliente si avvale di un vettore da lui stesso scelto, indipendente dal Venditore, nel qual caso il trasferimento dei rischi viene effettuato al momento della consegna dei Prodotti ordinati dal Venditore al vettore scelto dal Cliente.
Articolo 8-2.b - Disposizioni applicabili ai Clienti Professionali per le vendite online
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento al Cliente avverrà contestualmente al trasferimento della proprietà, ovvero dopo il pagamento integrale del prezzo.
ARTICOLO 9 - Responsabilità del Venditore - Garanzie
Articolo 9-1. Disposizioni applicabili ai Clienti consumatori o non professionali
I Prodotti offerti in vendita sono conformi alla normativa vigente in Francia.
Il Cliente beneficia automaticamente e senza pagamento aggiuntivo della garanzia legale di conformità per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine, e della garanzia legale contro i vizi nascosti derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.
Il Venditore garantisce i prodotti in conformità alle disposizioni legali applicabili che possono risultare, ove applicabili, dal Codice Civile (articoli da 1641 a 1649 e 2232) o dal Codice del Consumo (articoli da L.217-4 a L.217-13), previa presentazione della fattura di acquisto o conferma dell'ordine sul Sito.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto dal Cliente al Venditore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della sede del Venditore riportato nella parte superiore delle Condizioni Generali. Qualsiasi reclamo pervenuto al Venditore verrà trattato entro un termine ragionevole dal ricevimento.
Articolo 9-2. Disposizioni applicabili ai Clienti Professionali
In conformità ai testi legali in vigore, il Venditore garantisce il Cliente professionista contro tutte le conseguenze derivanti da difetti nascosti del bene venduto.
ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale
Il Venditore resta titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc., realizzati (anche su richiesta del Cliente) al fine di fornire i Prodotti al Cliente.
Il Cliente si astiene pertanto da qualsiasi riproduzione o sfruttamento di dette fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli e prototipi, ecc., senza l'espressa, scritta e previa autorizzazione del Venditore che potrà subordinarla ad un compenso economico.
L'utilizzo del sito alpine.shop è riservato ad un uso strettamente personale. Qualsiasi collegamento ipertestuale che faccia direttamente riferimento a detto sito web dovrà essere soggetto alla previa autorizzazione espressa del Venditore.
ARTICOLO 11 - Tutela dei dati personali
Le informazioni raccolte sul Cliente sono oggetto del trattamento informatico effettuato dal Venditore per l'esecuzione del contratto. Tali informazioni e dati personali sono conservati anche per fini di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e regolamentari, vale a dire:
- Dati di creazione dell'account: per tre (3) anni o per l'intera durata di utilizzo del sito alpine.shop sotto gli obblighi di gestione dell'accesso al sito.
- Dati necessari alla gestione degli ordini e alla fatturazione: per tutta la durata del rapporto commerciale e dieci (10) anni per obblighi contabili.
- Dati relativi ai mezzi di pagamento: questi dati non vengono conservati; vengono raccolti durante la transazione e vengono immediatamente cancellati al momento del pagamento dell'acquisto.
Titolare del trattamento è il Venditore, unico destinatario dei dati, i cui recapiti sono indicati all'ARTICOLO 1 della presente.
L'accesso ai dati personali sarà strettamente limitato ai dipendenti del titolare del trattamento, autorizzati al trattamento in ragione delle loro funzioni.
Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, modificata dalla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004 e dal regolamento europeo n. 2016/.679, il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati che lo riguardano, nonché del diritto di opporsi al trattamento per motivi legittimi, diritti che potrà esercitare rivolgendosi al titolare del trattamento all'indirizzo postale o email sopra indicato.
Il Venditore ti invita a consultare la sua Carta sulla Protezione dei Dati Personali disponibile sul sito alpine.shop
Se il Cliente ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla CNIL. Visita il sito cnil.fr per ulteriori informazioni sui tuoi diritti.
ARTICOLO 12 - Forza maggiore
Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei loro obblighi, come qui descritti, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile o da eccezionali rischi sanitari o climatici indipendenti dalla volontà delle Parti.
La Parte che prende atto dell'evento dovrà immediatamente informare l'altra Parte della propria incapacità di adempiere ai propri obblighi e motivarla a quest'ultima. La sospensione degli obblighi non potrà in nessun caso costituire causa di responsabilità per inadempimento dell'obbligazione in questione, né comportare il pagamento di danni o sanzioni tardive.
L'esecuzione dell'obbligazione è sospesa per tutta la durata dell'evento di forza maggiore se questa è temporanea e non supera la durata di 180 giorni. Di conseguenza, non appena verrà meno la causa di sospensione dei reciproci obblighi, le Parti si adopereranno per riprendere nel più breve tempo possibile la normale esecuzione dei rispettivi obblighi contrattuali. A tal fine, la Parte impedita notificherà all'altra la ripresa dei propri obblighi mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o qualsiasi atto extragiudiziale. Qualora l'impedimento sia definitivo o superi la durata di 180 giorni, questi verranno puramente e semplicemente risolti.
La risoluzione avverrà solo 7 giorni dopo il ricevimento di una costituzione in mora notificata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o qualsiasi atto extragiudiziale. Tuttavia, la costituzione in mora deve menzionare l'intenzione di applicare tale clausola.
ARTICOLO 13 - Legge applicabile - Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni che ne derivano tra il Venditore e il Cliente sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono scritte in francese e inglese.
Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 14 – Disposizioni specifiche applicabili solo ai Clienti consumatori o non professionali
Articolo 14-1. Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover giustificare ragioni o pagare penalità, a fini di cambio o rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni entro 14 giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recedere dal Cliente.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto. I Prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando del presente modulo di recesso da inviare via email all'indirizzo contact@alpine.shop o nelle presenti Condizioni Generali, nel qual caso sarà immediatamente comunicata al Cliente da parte del Venditore una ricevuta di ritorno su supporto durevole, o qualsiasi altra dichiarazione, inequivocabile, esprimente la volontà di recedere.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà comunicare al Venditore la propria intenzione di recedere tramite e-mail all'indirizzo contact@alpine.shop o per posta al seguente indirizzo: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verranno rimborsati esclusivamente il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
Si precisa che le spese di evasione dell'ordine non verranno rimborsate in caso di reso parziale a seguito di un ordine di più Prodotti.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore della decisione di recesso.
In caso di resi anomali o abusivi, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.
Articolo 14-2. Controversie
In caso di controversia relativa alle Condizioni Generali e più in generale ai contratti conclusi tramite il sito alpine.shop, il Venditore si impegnerà a risolvere amichevolmente la controversia con il Cliente entro un mese.
Se la controversia non può essere risolta tra il Venditore e il Cliente, quest'ultimo può, alle condizioni degli articoli L.612-1 e seguenti. del Codice del Consumo, rimettere la questione al mediatore del Venditore.
In assenza di una soluzione amichevole trovata entro questo termine, i tribunali di MELUN avranno competenza esclusiva, indipendentemente dal luogo di consegna, dal metodo di pagamento e anche in caso di reclamo in garanzia o di più convenuti.
Articolo 14-3 Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente
Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare l'ordine e in conformità con le disposizioni dell'articolo L111-1 del Codice del Consumo
• sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare sulle specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentano di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, in particolare per quanto riguarda le loro condizioni d'uso. Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà essenziali e le particolarità;
• sul prezzo dei Prodotti o, in assenza del pagamento del prezzo, su qualsiasi vantaggio previsto in sostituzione o in aggiunta ad esso;
• in assenza di esecuzione immediata della vendita, sui tempi di consegna dei Prodotti ordinati;
• sull'identità del Venditore e tutti i suoi dati di contatto;
• sull'esistenza e sui termini di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia per vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, ove applicabile, sul servizio post-vendita;
• sulla possibilità di avvalersi di un mediatore del consumo, alle condizioni previste dal Codice del Consumo;
• sui termini di risoluzione e altre condizioni contrattuali rilevanti e, ove applicabile, sui costi per l'utilizzo delle tecnologie di comunicazione a distanza, sull'esistenza di codici di buona condotta e di cauzioni e garanzie finanziarie;
• sui mezzi di pagamento accettati;
Il fatto per il Cliente di effettuare un acquisto immediato o di ordinare un Prodotto implica la piena accettazione ed accettazione delle presenti Condizioni Generali e l'obbligo di pagare i Prodotti ordinati, che viene espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, al diritto di far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile nei confronti del Venditore.