Condiciones generales de venta
Términos y Condiciones Generales, Garantías y servicio postventa
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la sociedad por acciones simplificada unipersonal 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, a consumidores, compradores no profesionales y profesionales (“Los Clientes o el Cliente”) (también denominados individualmente
“una Parte” y colectivamente como “las Partes”) que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor (“Los Productos”) en el sitio web alpine.shop y, más en general, a través de su catálogo o de cualquier documento comercial emitido por el Vendedor.
Estas Condiciones Generales de Venta podrán completarse con condiciones especiales, establecidas en el sitio web alpine.shop o, más generalmente, en los documentos comerciales del Vendedor, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente o de su Agente, y en particular sobre todas las condiciones generales de compra, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Vendedor.
Los Términos y Condiciones Generales se distribuyen a través del formulario de pedido o presupuesto y también están accesibles en cualquier momento en el sitio web alpine.shop.
Suscribirse a un presupuesto o realizar un pedido implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales que se aplican independientemente de los Productos solicitados.
El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de realizar su pedido en el sitio web alpine.shop. La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido o la aplicable al suscribir el presupuesto o al emitir la orden de compra para pedidos realizados directamente al Vendedor.
Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del sitio web alpine.shop desde el momento de su puesta en línea y no pueden aplicarse a transacciones previamente concluidas.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
- Dirección: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL
- Correo electrónico: contact@alpine.shop
- IVA intracomunitario: FR 33 877 655 134
ARTÍCULO 2 - Productos puestos a la venta
Las principales características de los Productos puestos a la venta en el sitio web o catálogo del Vendedor incluyen toda la información sustancial exigida por la normativa aplicable y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos que aparecen en las fichas de Producto y en el catálogo del Vendedor. Las fotografías e ilustraciones, sin embargo, tienen sólo valor indicativo y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente está obligado a leer las características del Producto ofrecido antes de realizar un pedido.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.
La información contractual se presenta en francés e inglés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el Cliente valida el pedido.
Las ofertas de productos, excepto las relativas a cajas de cartón, están dentro de los límites de existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Los Productos presentados en el sitio web alpine.shop se ofrecen a la venta en todo el mundo.
Para todos los Productos enviados fuera de Francia continental, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente que los abonará al pagar el pedido.
ARTÍCULO 3 – Compras inmediatas - Pedidos
Artículo 3-1. Compras inmediatas
Los productos sujetos a compra inmediata son elegidos en tienda por el Cliente en la cantidad deseada en función de las existencias disponibles. La venta sólo se considerará definitiva tras la recepción del precio total por parte del Vendedor.
Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado de los productos así como la exactitud del precio en el momento del pago e informar inmediatamente de cualquier defecto o error.
Teniendo en cuenta la condición de consumidor o no profesional del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar compras inmediatas del mismo producto en grandes cantidades teniendo en cuenta las existencias disponibles.
La compra inmediata supone para el Cliente la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta del Vendedor.
Artículo 3-2. Realizar el pedido - Disposiciones generales
Para ser válido, cualquier pedido deberá especificar la cantidad y referencias de los productos vendidos. Por pedido nos referimos a cualquier pedido relacionado con los productos del Vendedor que aparecen en su catálogo o en el sitio web alpine.shop.
La orden de compra o cotización deberá ser entregada al Vendedor debidamente firmada por el Cliente. Una vez recibido, el pedido es irrevocable y se considera aceptado por el Vendedor sujeto a las existencias disponibles.
Salvo condiciones específicas, el pedido implica para el Cliente la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta del Vendedor.
Artículo 3-3. Realizar un pedido - Disposiciones especiales para la venta online
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web alpine.shop, según el procedimiento de registro definido a continuación.
El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es su responsabilidad verificar la exactitud del pedido e informar o corregir inmediatamente cualquier error. Él sigue siendo el único responsable de la información ingresada al realizar el pedido. En consecuencia, el Vendedor no se hace responsable en caso de que sea imposible ejecutar el pedido debido a errores, inexactitudes u omisiones relacionadas con esta información.
Un pedido se registra en el sitio web alpine.shop cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido.
Esta validación implica la aceptación de todas estas Condiciones Generales de Venta así como de las condiciones de uso del sitio web.
La venta sólo será definitiva después de enviar al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico que deberá enviarse sin demora.
Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente, en las condiciones y según los términos definidos en el artículo 3-3, en el sitio web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
El Cliente reconoce disponer de los medios, capacidades y calidad necesarios para utilizar el sitio web.
El equipo necesario para el acceso y uso del sitio web es responsabilidad del Cliente, al igual que los costes de telecomunicaciones incurridos por su uso.
Además de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, la realización de un pedido implicará necesariamente el suministro de datos identificativos (nombre o razón social, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.).
Se invita al Cliente que desee realizar un pedido a seguir el procedimiento definido a continuación:
3-3.a Elección de productos
Se invita al Cliente a elegir los Productos y su cantidad para completar su cesta de pedido.
Sólo los clientes profesionales que ya hayan pedido una caja de cartón podrán realizar pedidos que contengan únicamente productos reabastecidos.
3-3.b Suministro de información personal y creación de una cuenta
El Cliente deberá, para finalizar su pedido, crear una cuenta de Cliente. Para ello, se le solicita que proporcione datos (nombre o razón social, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.) que permitan identificarlo. Al crear una cuenta, la información personal del Cliente, la dirección de facturación y la dirección de entrega se completarán previamente para pedidos futuros. El Cliente también tendrá la posibilidad de consultar su historial, el detalle de sus pedidos, su patrimonio y el seguimiento de los productos que ha devuelto.
El Cliente recibe sus identificadores por correo electrónico.
El Cliente se compromete a proporcionar al Vendedor datos exactos, leales y actualizados, que no infrinjan, en modo alguno, los derechos de terceros y a comunicar al Vendedor las actualizaciones necesarias de los datos comunicados al realizar su pedido a través de su espacio “mi cuenta”. El Cliente es el único responsable de la exactitud y actualización de los datos comunicados.
Finalmente, el Cliente deberá validar las presentes Condiciones Generales de Venta al realizar su pedido.
El Cliente será el único responsable del uso de sus identificadores o de las acciones realizadas a través de su cuenta. Siendo esta información estrictamente personal, el Cliente deberá mantenerla confidencial. Reconoce expresamente que la introducción de estos datos personales constituirá una identificación por su parte.
En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable en caso de suplantación de la identidad del Cliente. Cualquier acceso y acción realizada desde la cuenta del Cliente se presumirá realizada por este Cliente, en la medida en que el Vendedor no tiene ninguna obligación y no dispone de los medios técnicos que le permitan garantizar la identidad de las personas que acceden al sitio web desde una cuenta.
Cualquier pérdida, olvido, apropiación indebida o uso no autorizado de los identificadores y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente, que se compromete a notificarlo inmediatamente al Vendedor mediante mensaje electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@alpine.shop
Por razones de seguridad, el Vendedor no tiene acceso a las contraseñas elegidas por los Clientes, estando estas últimas cifradas. Por tanto, el Vendedor no puede comunicarlos directamente a los Clientes. Los identificadores sólo se pueden cambiar por iniciativa del Cliente. Si el Cliente ha perdido o desea cambiar su contraseña, deberá hacer clic en el enlace “¿olvidó su contraseña? » para generar una nueva contraseña.
El Cliente puede cerrar permanentemente su cuenta en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente del Vendedor mediante el formulario "Contáctenos". El Vendedor desactivará la cuenta lo antes posible y enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el cierre de su cuenta.
3-3.c Elección del método de entrega
Se invita al Cliente a elegir un método de entrega que se realizará según las condiciones y términos establecidos en el artículo 6.
3-3.d Verificación del pedido
Antes de realizar el pago, se invita al Cliente a comprobar la exactitud de la información proporcionada, la opción de envío elegida y el contenido de la cesta de su pedido.
3-3.e Pago
El pago se realiza en las condiciones y según los términos definidos en el artículo 5. El Cliente deberá validar estas Condiciones Generales de Venta al realizar el pago.
3-3.f Confirmación y pago del pedido
De conformidad con la ley, este pedido sólo se considerará formalizado una vez que el Vendedor haya enviado un acuse de recibo del pedido por correo electrónico. Este correo electrónico incluirá la información mencionada anteriormente.
Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Artículo 3-4. Editando el pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente sólo podrá ser tenida en cuenta por el Vendedor dentro de los límites de sus posibilidades y siempre que la notificación realizada por escrito al Vendedor le llegue antes de enviar el pedido y haya hecho saber su aceptación al Cliente.
La modificación, por parte de los proveedores de XPERIENCE, de artículos que han sido objeto de un pedido registrado, autoriza a XPERIENCE a cancelar el pedido en curso a cambio de un crédito, a menos que el Cliente acepte modificarlo, a lo cual el Cliente consiente.
Artículo 3-5. Cancelación de pedido
Los pedidos podrán ser cancelados por el Cliente, excluyendo el ejercicio del derecho de desistimiento o en casos de fuerza mayor, dentro de los límites de las posibilidades del Vendedor y siempre que le llegue una notificación por escrito al Vendedor antes de enviar el pedido y que haya hecho saber al Cliente su aceptación.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por parte del Vendedor al recibir la notificación recibida antes del envío del pedido, por cualquier motivo distinto del ejercicio del derecho de desistimiento o de fuerza mayor, una suma correspondiente a El 20% del importe total de la compra se adquirirá del Vendedor y se facturará al Cliente., como daños y perjuicios, en compensación por el daño así sufrido.
La eliminación, por parte de los proveedores de XPERIENCE, de artículos que hayan sido objeto de un pedido registrado, autoriza a XPERIENCE a cancelar el pedido en curso a cambio de un crédito, a menos que el Cliente acepte modificarlo, lo cual el Cliente consiente.
ARTÍCULO 4 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web alpine.shop, en el catálogo del Vendedor, en el presupuesto establecido por el Vendedor o en la tienda, cuando el Vendedor registra el pedido o cuando los Productos se compran inmediatamente. Los precios están expresados en euros, IVA excluido e IVA incluido.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, según se indica en el sitio web, en el catálogo del Vendedor, en el presupuesto establecido por el Vendedor o en la tienda, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Incluyen, para pedidos distintos de compras inmediatas, los gastos de tramitación, envío, transporte, entrega y aduanas en las condiciones indicadas en el catálogo, en la página web o en el presupuesto establecido por el Vendedor.
Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o más caro que el envío estándar, los costos adicionales de procesamiento, envío, transporte, entrega y aduanas, calculados antes de la validación del pedido por parte del Cliente, son enteramente su responsabilidad.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
Se podrán considerar posibles pedidos específicos del Cliente. Si fuera necesario, serán objeto de un presupuesto previamente aceptado por este último. Las cotizaciones establecidas por el Vendedor tienen una vigencia de un mes, a partir de su fecha de constitución. El pedido basado en una cotización se considera aceptado por el Vendedor al recibir la orden de compra emitida por el Cliente.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
Artículo 5-1. Condiciones de pago para compras inmediatas
El precio se abonará íntegramente en efectivo a la entrega de los productos, ya sea con tarjeta de crédito o en efectivo.
Artículo 5-2. Condiciones de pago para pedidos realizados sobre cotización o orden de compra (solo para profesionales)
El precio se pagará íntegramente en efectivo el día de la recepción del presupuesto u orden de compra cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito, y en un plazo máximo de 30 días (treinta días) desde la recepción del presupuesto u orden de compra cuando se realice mediante transferencia bancaria a través de SHOPIFY.
Artículo 5-3. Condiciones de pago específicas para las ventas online
Para el Cliente consumidor o no profesional, el precio se abonará íntegramente en efectivo el día de la realización del pedido mediante tarjeta de crédito (tarjetas bancarias CB, Visa, MasterCard).
Para el Cliente Profesional, el precio se pagará íntegramente en efectivo el día de la realización del pedido mediante tarjeta de crédito (tarjetas bancarias CB, Visa, MasterCard), o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días (treinta días) a partir de la fecha de realización del pedido. Los datos bancarios del Vendedor se envían al Cliente por correo electrónico con la confirmación de la aceptación del pedido y se recuerdan tras finalizar el pedido. Se invita al Cliente a especificar su número de pedido en la descripción de la transferencia bancaria.
Para garantizar el uso de los medios de pago, es posible que se le solicite al Vendedor que solicite todos los documentos de respaldo (relativos a la identidad, la dirección y/o el medio de pago utilizado) del Cliente. En caso de falta o negativa a transmitir los justificantes solicitados, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en cuestión. El retraso en la transmisión de los justificantes solicitados podrá retrasar el envío y la entrega de los productos solicitados.
No se podrán facturar al Cliente costes adicionales superiores a los costes soportados por el Vendedor por el uso de un medio de pago.
Cualquier pago en línea en el Sitio web se realiza a través del proveedor de servicios de pago SHOPIFY, sujeto a todas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a las Instituciones de pago bajo jurisdicción francesa.
Artículo 5-4. Condiciones generales de pago
El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Vendedor.
En caso de retraso en el pago y pago de las sumas adeudadas por el Cliente fuera de los plazos anteriormente indicados, y después de la fecha de pago que figura en la factura dirigida a este último, las penalizaciones por demora fijadas en tres veces el tipo de interés legal serán adquiridas automática y automáticamente por el Vendedor, sin ningún trámite ni previo aviso y darán lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda corresponder al Vendedor. emprender acciones, en esta calidad, contra el Cliente.
En caso de retraso en el pago, el Cliente deberá pagar también una compensación fija por los gastos de recuperación, por importe de ciento cincuenta (150) euros, de forma automática y sin previo aviso.. El Vendedor podrá solicitar una compensación adicional al Cliente si los costes de recuperación realmente incurridos superan este importe, previa presentación de los documentos justificativos.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago que aparecen anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
ARTÍCULO 6 - Entrega de los Productos pedidos
Artículo 6-1. Condiciones de entrega
La entrega de los Productos significa la transferencia al Cliente de la posesión física o del control de los Productos solicitados.
Cuando el pedido contenga una o más cajas de cartón, los Productos solicitados por el Cliente serán entregados en un plazo anunciado antes de la validación del pedido, que comenzará a correr desde el pago total del precio adeudado, en la dirección indicada por el Cliente.
Los productos distintos de las cajas de cartón se entregarán en un plazo máximo de 4 (cuatro) meses desde la realización del pedido en la dirección indicada por el Cliente.
Estos plazos de entrega se dan únicamente a título informativo e indicativo, ya que dependen en particular de la disponibilidad de los Productos, del transportista y del orden de llegada de los pedidos.
Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Cliente en los plazos especificados anteriormente, según el plazo logístico de referencia en la profesión. Cualquier retraso con respecto al plazo de entrega indicativo inicialmente previsto no puede justificar la resolución del pedido realizado por el Cliente y registrado por el Vendedor, ni dar lugar a penalización o compensación alguna.
Las entregas están garantizadas por un Transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el Transportista puede acceder fácilmente. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al Transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada o de aparición de cualquier riesgo durante el transporte (pérdida, robo o retraso en las entregas, etc.).
En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los Productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a facturación específica adicional, previa aceptación por parte del Cliente.
Para el Cliente Consumidor, se recuerda que según la normativa:
- el profesional entrega la mercancía en la fecha o dentro del plazo indicado al consumidor, salvo acuerdo en contrario de las partes; a falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega o suministro, el profesional entrega el bien o presta el servicio sin demora indebida y a más tardar 30 días después de la celebración del contrato (artículo L. 216-1 del Código del Consumidor);
- cualquier riesgo de pérdida o daño del bien se transfiere al consumidor en el momento en que toma posesión física de dicho bien (artículo L. 216-2 del Código del Consumidor);
- cualquier retraso o incumplimiento de los servicios no constituye una culpa imputable al profesional si este retraso o incumplimiento es imputable al consumidor, a un acto imprevisible e insuperable de un tercero contratante (distinto del transportista) o a un caso de fuerza mayor definido por la normativa (artículo L. 221-15 del Código del Consumidor).
En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar o prestar el servicio en las condiciones antes expuestas, el consumidor podrá (artículo L. 216-6 del Código del Consumidor):
- notificar al profesional la suspensión del pago de todo o parte del precio hasta que cumpla, en las condiciones de los artículos 1219 (una parte puede negarse a cumplir su obligación, aunque sea exigible, si la otra no cumple la suya y si este incumplimiento es suficientemente grave) y 1220 (una parte puede suspender el cumplimiento de su obligación cuando esté claro que su cocontratista no cumplirá en el plazo previsto y que las consecuencias de este incumplimiento son suficientemente graves para ella) del Código Civil;
- rescindir el contrato si, después de haber avisado al profesional para que realizara la entrega o prestara el servicio dentro de un plazo adicional razonable, éste no hubiera cumplido dentro de dicho plazo. El contrato se considerará resuelto a la recepción por el profesional de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto el profesional haya cumplido.
Sin embargo, el consumidor puede rescindir inmediatamente el contrato:
- cuando el profesional se niega a entregar la mercancía o cuando es claro que no entregará la mercancía;
- cuando el profesional no cumpla su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o al final del plazo estipulado y esta fecha o plazo constituya una condición esencial del contrato para el consumidor. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una petición expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
Cuando el contrato se rescinda en estas condiciones, el profesional reembolsará al consumidor todas las sumas pagadas a más tardar 14 días después de la fecha de resolución del contrato.
Artículo 6-2. Recepción de productos pedidos.
El Cliente está obligado a comprobar cuidadosamente el estado de los Productos entregados.
Al recibir los Productos, el Cliente deberá expresar cualquier reserva o queja por falta de conformidad, defecto o defecto aparente de los Productos entregados en el albarán de entrega que le entregará el Transportista cofirmante. Los motivos de dichas reservas o quejas deberán detallarse con precisión en dicho documento. El Cliente dispone entonces de un plazo de 72 horas (setenta y dos horas) desde la entrega de los Productos para confirmar, con la misma precisión, al Vendedor, mediante carta certificada con acuse de recibo, las reservas y quejas expresadas anteriormente o para formular nuevas que no podrían haber sido emitidas al recibir los Productos.
Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente. Tenga en cuenta que la ausencia de reservas realizadas por el Cliente en el momento de la entrega de los Productos no exime al Vendedor de la garantía de conformidad, tal como se describe a continuación.
Las estipulaciones anteriores se aplican de manera idéntica en caso de entrega directa al usuario final por cuenta del Cliente.
En caso de reclamación relativa a desabastecimiento, el Cliente dispone de un plazo de 72 horas (setenta y dos horas) desde la entrega de los Productos para notificar dicha reclamación al Vendedor. A continuación se reconstituirá el envío y el peso verificado prevalecerá sobre el indicado en la carta de porte.
ARTÍCULO 7 - Devolución de Productos pedidos
Cualquier devolución de Productos debe ser objeto de un acuerdo escrito entre el Vendedor y el Cliente. Cualquier producto devuelto sin este acuerdo quedará a disposición del Cliente en las instalaciones del Vendedor por un período de 2 (dos) meses y no dará lugar al establecimiento de crédito o reembolso.
Se especifica que ningún producto que haya sido objeto de personalización, haya sido producido a medida o sea de talla única será retirado.
Cualquier solicitud de devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 72 horas hábiles (setenta y dos horas) a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
Si el Vendedor acepta, este enviará un albarán de devolución al Cliente y la mercancía sólo será devuelta bajo las siguientes condiciones: los productos deben estar en perfecto estado, no deben haber sido usados y deben ser devueltos con todos sus accesorios y documentación, en su embalaje original. A pesar de la aceptación por parte del Vendedor, los costes y riesgos relacionados con el transporte, así como los costes de embalaje, siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Salvo error imputable al Vendedor, éste aplicará un descuento del 20% sobre el precio de factura de la mercancía, con el fin de cubrir los gastos de gestión y reposición.
ARTÍCULO 8 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
Artículo 8-1. Disposiciones aplicables a las compras inmediatas
Para compras inmediatas, la transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor, en beneficio del Cliente, sólo se realizará después del pago total del precio por parte de este último.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro al Cliente se realizará simultáneamente con la transferencia de propiedad, es decir, después del pago íntegro del precio por parte de este último.
Artículo 8-2. Disposiciones aplicables a las ventas online
Para las compras online, la transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor, en beneficio del Cliente, sólo se realizará después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
Artículo 8-2.a - Disposiciones aplicables a los Clientes consumidores o no profesionales para las ventas en línea
Cualquiera que sea la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos que, por tanto, viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente utilice un transportista que él mismo haya elegido, independiente del Vendedor, en cuyo caso la transferencia de riesgos se realizará en el momento de la entrega de los Productos solicitados por el Vendedor al transportista elegido por el Cliente.
Artículo 8-2.b - Disposiciones aplicables a Clientes Profesionales para ventas en línea
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro al Cliente se realizará simultáneamente a la transferencia de propiedad, es decir, tras el pago íntegro del precio.
ARTÍCULO 9 - Responsabilidad del Vendedor - Garantías
Artículo 9-1. Disposiciones aplicables a Clientes consumidores o no profesionales
Los Productos puestos a la venta cumplen con la normativa vigente en Francia.
El Cliente se beneficia automáticamente y sin pago adicional de la garantía legal de conformidad para Productos aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados o no se corresponden con el pedido, y de la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles.
El Vendedor garantiza los productos de conformidad con las disposiciones legales aplicables que puedan resultar, en su caso, del Código Civil (artículos 1641 a 1649 y 2232) o del Código del Consumidor (artículos L.217-4 a L.217-13), previa presentación de la factura de compra o confirmación del pedido en el Sitio.
Cualquier reclamación deberá ser enviada al Vendedor por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede del Vendedor que figura en la parte superior de las Condiciones Generales. Cualquier queja recibida por el Vendedor será procesada dentro de un tiempo razonable desde su recepción.
Artículo 9-2. Disposiciones aplicables a Clientes Profesionales
De conformidad con los textos legales vigentes, el Vendedor garantiza al Cliente profesional contra todas las consecuencias de vicios ocultos en el artículo vendido.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas al suministro de los Productos al Cliente.
El Cliente se abstiene por tanto de cualquier reproducción o explotación de dichas fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor que podrá condicionarlo a una compensación económica.
El uso del sitio web alpine.shop está reservado a un uso estrictamente personal. Cualquier enlace de hipertexto que haga referencia directa a dicho sitio web deberá estar sujeto a la autorización previa y expresa del Vendedor.
ARTÍCULO 11 - Protección de datos personales
La información recopilada sobre el Cliente está sujeta al procesamiento informático realizado por el Vendedor para la ejecución del contrato. Esta información y datos personales también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, a saber:
- Datos de creación de cuenta: durante tres (3) años o durante toda la duración del uso del sitio web alpine.shop bajo las obligaciones de gestionar el acceso al sitio.
- Datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación: durante toda la duración de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables.
- Datos relativos a medios de pago: estos datos no se conservan; se recogen durante la transacción y se eliminan inmediatamente después del pago de la compra.
El responsable del tratamiento es el Vendedor, único destinatario de los datos, y cuyos datos de contacto se indican en el ARTÍCULO 1 del presente.
El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados del responsable del tratamiento, autorizados para tratarlos en razón de sus funciones.
De conformidad con la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, modificada por la Ley nº 2004-801, de 6 de agosto de 2004, y por el Reglamento Europeo nº 2016/.679, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, así como el derecho a oponerse al procesamiento por motivos legítimos, derechos que puede ejercer. contactando con el responsable del tratamiento en la dirección postal o de correo electrónico mencionada anteriormente.
El Vendedor le invita a consultar su Carta de Protección de Datos Personales disponible en el sitio web alpine.shop
Si el Cliente considera que no se respetan sus derechos, puede enviar una reclamación a la CNIL. Visite el sitio web cnil.fr para obtener más información sobre sus derechos.
ARTÍCULO 12 - Fuerza mayor
Las Partes no pueden ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en este documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil o de riesgos sanitarios o climáticos excepcionales fuera del control de las Partes.
La Parte que tenga conocimiento del hecho deberá informar inmediatamente a la otra Parte de su incapacidad para cumplir su obligación y justificarlo ante esta última. La suspensión de obligaciones en ningún caso podrá ser causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación de que se trate, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios o sanciones tardías.
La ejecución de la obligación se suspende durante toda la duración de la fuerza mayor si ésta es temporal y no excede una duración de 180 días. En consecuencia, tan pronto como desaparezca la causa de suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todos los esfuerzos posibles para reanudar la ejecución normal de sus obligaciones contractuales lo más rápidamente posible. A tal efecto, la Parte impedida notificará a la otra la reanudación de su obligación mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo o excede de una duración de 180 días, éstos se resolverán pura y simplemente.
La resolución sólo tendrá lugar 7 días después de la recepción de un requerimiento notificado por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Sin embargo, este aviso formal deberá mencionar la intención de aplicar esta cláusula.
ARTÍCULO 13 - Ley aplicable - Idioma
Estas Condiciones Generales de Venta y las transacciones resultantes entre el Vendedor y el Cliente se rigen y están sujetas a la ley francesa.
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés e inglés.
En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 14 – Disposiciones específicas aplicables únicamente a Clientes consumidores o no profesionales
Artículo 14-1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistir del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su puesta nuevamente en el mercado como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se devolverán Productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse online, utilizando de este formulario de retiro para ser enviado por correo electrónico a la dirección contact@alpine.shop o en estos Términos y Condiciones Generales, en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá notificar al Vendedor su intención de desistir por correo electrónico a la dirección contact@alpine.shop o por correo postal a la siguiente dirección: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío; Los gastos de devolución serán responsabilidad del Cliente.
Se especifica que los gastos de tramitación del pedido no serán reembolsados en caso de devolución parcial tras un pedido de varios Productos.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
Artículo 14-2. Disputas
En caso de litigio relacionado con las Condiciones Generales y, en general, con los contratos celebrados a través del sitio alpine.shop, el Vendedor se esforzará por resolver el litigio de forma amistosa con el Cliente en el plazo de un mes.
Si el litigio no puede resolverse entre el Vendedor y el Cliente, este último podrá, en las condiciones de los artículos L.612-1 y siguientes. del Código del Consumidor, remitir el asunto al mediador del Vendedor.
A falta de solución amistosa encontrada en este plazo, los Juzgados de MELUN tendrán competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago e incluso en caso de reclamación de garantía o de múltiples demandados.
Artículo 14-3 Información precontractual - Aceptación del cliente
El Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor de forma legible y comprensible, mediante las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta, antes de realizar el pedido y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L111-1 del Código del Consumo.
• sobre las características esenciales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades que le permitan adquirir los Productos con pleno conocimiento de causa, en particular en lo que respecta a sus condiciones de uso. Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales;
• sobre el precio de los Productos o, en ausencia de pago de un precio, sobre cualquier ventaja proporcionada en lugar de él o además de él;
• en ausencia de ejecución inmediata de la venta, sobre los plazos de entrega de los Productos solicitados;
• sobre la identidad del Vendedor y todos sus datos de contacto;
• sobre la existencia y las condiciones de aplicación de las garantías (garantía legal de conformidad, garantía de vicios ocultos, posibles garantías comerciales) y, en su caso, sobre el servicio postventa;
• sobre la posibilidad de recurrir a un mediador de consumidores, en las condiciones previstas en el Código del Consumidor;
• sobre las condiciones de rescisión y otras condiciones contractuales importantes y, cuando corresponda, sobre los costos de uso de tecnología de comunicación remota, la existencia de códigos de buena conducta y depósitos y garantías financieras;
• sobre los medios de pago aceptados;
El hecho de que el Cliente realice una compra inmediata o un pedido de un Producto implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y la obligación de pagar los Productos solicitados, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, al derecho de invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible frente al Vendedor.