Allgemeine Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Garantien und Kundendienst
ARTIKEL 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die von der vereinfachten Einzelaktiengesellschaft 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt an Verbraucher, nichtgewerbliche Käufer und Gewerbetreibende („Kunden“ oder „Kunde“) (einzeln auch als bezeichnet) abgeschlossen werden
„eine Partei“ und gemeinsam „die Parteien“), die die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte („die Produkte“) auf der Website alpine.shop und allgemeiner über seinen Katalog oder alle vom Verkäufer herausgegebenen Handelsdokumente erwerben möchten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können durch Sonderbedingungen ergänzt werden, die vor jeder Transaktion mit dem Kunden auf der Website alpine.shop oder allgemeiner in den Geschäftsunterlagen des Verkäufers dargelegt werden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden oder seines Vertreters und insbesondere vor allen allgemeinen Einkaufsbedingungen, sofern vom Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden über das Bestellformular bzw. Angebot verbreitet und sind auch jederzeit auf der Website von alpine.shop abrufbar.
Das Abonnieren eines Angebots oder das Aufgeben einer Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die unabhängig von den bestellten Produkten gelten.
Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, bevor er seine Bestellung auf der Website alpine.shop aufgibt. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden stellt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können späteren Änderungen unterliegen. Für den Kauf des Kunden gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft ist oder zum Zeitpunkt der Anmeldung zum Angebot oder zum Zeitpunkt der Auftragserteilung für Bestellungen, die direkt beim Verkäufer aufgegeben werden.
Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für die Nutzer der Website alpine.shop ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf zuvor abgeschlossene Geschäfte angewendet werden.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
- Adresse: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL
- E-Mail: contact@alpine.shop
- Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR 33 877 655 134
ARTIKEL 2 – Zum Verkauf angebotene Produkte
Zu den Hauptmerkmalen der auf der Website oder im Katalog des Verkäufers zum Verkauf angebotenen Produkte gehören alle wesentlichen Informationen, die nach den geltenden Vorschriften erforderlich sind, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte, die in den Produktblättern und im Katalog des Verkäufers erscheinen. Die Fotos und Illustrationen haben jedoch nur Richtwert und können keine Haftung des Verkäufers begründen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eigenschaften des angebotenen Produkts zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen Eigenschaften, wesentliche Merkmale und Lieferzeiten zu informieren.
Die Vertragsinformationen werden in Französisch und Englisch vorgelegt und müssen spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt werden.
Produktangebote, mit Ausnahme derjenigen, die sich auf Kartons beziehen, gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, die bei der Bestellung angegeben wurden.
Die auf der Website alpine.shop präsentierten Produkte werden weltweit zum Verkauf angeboten.
Für alle Produkte, die außerhalb des französischen Festlandes versandt werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet.
Es können Zölle oder andere lokale Steuern bzw. Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Sie liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der sie bei der Bezahlung der Bestellung bezahlt.
ARTIKEL 3 – Sofortkäufe – Bestellungen
Artikel 3-1. Sofortkäufe
Produkte zum Sofortkauf werden vom Kunden in der gewünschten Menge vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände im Geschäft ausgewählt. Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer den vollständigen Preis erhalten hat.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Produkte sowie die Richtigkeit des Preises bei Zahlung zu überprüfen und etwaige Mängel oder Fehler unverzüglich zu melden.
Unter Berücksichtigung des Status des Kunden als Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibender behält sich der Verkäufer das Recht vor, angesichts des verfügbaren Lagerbestands den sofortigen Kauf desselben Produkts in großen Mengen abzulehnen.
Mit dem sofortigen Kauf akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers.
Artikel 3-2. Auftragserteilung – Allgemeine Bestimmungen
Um gültig zu sein, müssen in jeder Bestellung die Menge und die Referenzen der verkauften Produkte angegeben werden. Mit Bestellung meinen wir jede Bestellung, die sich auf die Produkte des Verkäufers bezieht, die in seinem Katalog oder auf der Website alpine.shop erscheinen.
Die Bestellung bzw. das Angebot muss vom Kunden ordnungsgemäß unterzeichnet an den Verkäufer übergeben werden. Nach Erhalt ist die Bestellung unwiderruflich und gilt vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände als vom Verkäufer angenommen.
Sofern keine besonderen Bedingungen vorliegen, setzt die Bestellung für den Kunden die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Verkäufers voraus.
Artikel 3-3. Bestellung aufgeben - Besondere Bestimmungen für den Online-Verkauf
Es obliegt dem Kunden, die Produkte, die er auf der Website alpine.shop bestellen möchte, gemäß dem unten beschriebenen Registrierungsverfahren auszuwählen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden bzw. zu korrigieren. Er trägt die alleinige Verantwortung für die bei der Bestellung eingegebenen Daten. Folglich übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung oder Haftung für den Fall, dass die Bestellung aufgrund von Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf diese Informationen nicht ausgeführt werden kann.
Eine Bestellung wird auf der Website alpine.shop registriert, wenn der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und seine Bestellung bestätigt.
Diese Bestätigung setzt die Annahme aller dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der Nutzungsbedingungen der Website voraus.
Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zugesandt wird.
Jede auf der Website aufgegebene und vom Kunden bestätigte Bestellung zu den in Artikel 3-3 festgelegten Bedingungen und Konditionen stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
Der Kunde erkennt an, dass er über die für die Nutzung der Website erforderlichen Mittel, Fähigkeiten und Qualität verfügt.
Die für den Zugriff und die Nutzung der Website erforderliche Ausstattung sowie die durch die Nutzung entstehenden Telekommunikationskosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Zusätzlich zur Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfordert die Aufgabe einer Bestellung zwangsläufig die Angabe von Identifikationsdaten (Name oder Firmenname, Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse usw.).
Der Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, wird gebeten, das unten beschriebene Verfahren zu befolgen:
3-3.a Produktauswahl
Der Kunde wird aufgefordert, die Produkte und deren Menge auszuwählen, um seinen Bestellkorb zu füllen.
Nur gewerbliche Kunden, die bereits einen Karton bestellt haben, können dann Bestellungen aufgeben, die nur wiederbefüllte Produkte enthalten.
3-3.b Bereitstellung personenbezogener Daten und Erstellung eines Kontos
Um seine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde ein Kundenkonto erstellen. Hierzu wird er um die Angabe von Informationen (Name bzw. Firmenname, Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse etc.) gebeten, die eine Identifizierung ermöglichen. Durch die Erstellung eines Kontos werden die persönlichen Daten des Kunden, die Rechnungsadresse und die Lieferadresse für zukünftige Bestellungen vorausgefüllt. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, seine Historie, die Einzelheiten seiner Bestellungen, sein Vermögen und die Nachverfolgung der von ihm zurückgegebenen Produkte einzusehen.
Der Kunde erhält seine Identifikationsdaten per E-Mail.
Der Kunde verpflichtet sich, dem Verkäufer genaue, faire und aktuelle Daten zur Verfügung zu stellen, die in keiner Weise die Rechte Dritter verletzen, und dem Verkäufer alle notwendigen Aktualisierungen der bei der Bestellung über seinen Bereich „Mein Konto“ mitgeteilten Daten mitzuteilen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Aktualisierung der übermittelten Daten.
Schließlich muss der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Bestellung bestätigen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Verwendung seiner Identifikatoren oder die über sein Konto durchgeführten Aktionen. Da diese Informationen streng persönlich sind, müssen sie vom Kunden vertraulich behandelt werden. Er nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Eingabe dieser personenbezogenen Daten eine Identifizierung seinerseits darstellt.
Unter keinen Umständen kann der Verkäufer im Falle eines Identitätsdiebstahls des Kunden haftbar gemacht werden. Es wird davon ausgegangen, dass jeder Zugriff und jede Aktion, die über das Kundenkonto ausgeführt wird, von diesem Kunden ausgeführt wird, sofern für den Verkäufer keine Verpflichtung besteht und er nicht über die technischen Mittel verfügt, die es ihm ermöglichen, die Identität der Personen sicherzustellen, die über ein Konto auf die Website zugreifen.
Jeglicher Verlust, Vergessen, Missbrauch oder unbefugte Verwendung von Identifikatoren und deren Folgen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, der sich verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich per elektronischer Nachricht an die folgende Adresse zu benachrichtigen: contact@alpine.shop
Aus Sicherheitsgründen hat der Verkäufer keinen Zugriff auf die vom Kunden gewählten Passwörter, diese sind verschlüsselt. Der Verkäufer kann sie daher nicht direkt an den Kunden weitergeben. Kennungen können nur auf Initiative des Kunden geändert werden. Wenn der Kunde sein Passwort verloren hat oder ändern möchte, muss er auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken, um ein neues Passwort zu generieren.
Der Kunde kann sein Konto jederzeit dauerhaft schließen, indem er sich über das Formular „Kontakt“ an den Kundendienst des Verkäufers wendet. Der Verkäufer wird das Konto schnellstmöglich deaktivieren und dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Schließung seines Kontos senden.
3-3.c Wahl der Versandart
Der Kunde wird gebeten, eine Versandart zu wählen, die gemäß den in Artikel 6 festgelegten Bedingungen und Konditionen erfolgt.
3-3.d Überprüfung der Bestellung
Vor der Zahlung wird der Kunde gebeten, die Richtigkeit der gemachten Angaben, die gewählte Versandart sowie den Inhalt seines Bestellkorbs zu überprüfen.
3-3.e Zahlung
Die Zahlung erfolgt unter den in Artikel 5 festgelegten Bedingungen und Konditionen. Der Kunde muss diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bei der Zahlung bestätigen.
3-3.f Bestätigung und Zahlung der Bestellung
Nach den gesetzlichen Bestimmungen gilt diese Bestellung erst dann als abgeschlossen, wenn der Verkäufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail versendet. Diese E-Mail enthält die oben genannten Informationen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
Artikel 3-4. Bearbeiten der Bestellung
Eventuelle Änderungen der Bestellung durch den Kunden kann der Verkäufer nur im Rahmen seiner Möglichkeiten und unter der Voraussetzung berücksichtigen, dass die schriftliche Mitteilung an den Verkäufer ihm vor Versand der Bestellung zugeht und er dem Kunden seine Annahme mitgeteilt hat.
Die Änderung von Artikeln, die Gegenstand einer registrierten Bestellung waren, durch die Lieferanten von
Artikel 3-5. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können vom Kunden unter Ausschluss der Ausübung des Widerrufsrechts oder in Fällen höherer Gewalt im Rahmen der Möglichkeiten des Verkäufers storniert werden und sofern ihm vor dem Versand der Bestellung eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer zugeht und er dem Kunden seine Annahme mitgeteilt hat.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach deren Annahme durch den Verkäufer nach Erhalt der vor dem Versand der Bestellung eingegangenen Mitteilung, aus welchem Grund auch immer, außer der Ausübung des Widerrufsrechts oder höherer Gewalt, wird ein Betrag entsprechend berechnet 20 % des Gesamtkaufpreises werden vom Verkäufer eingezogen und dem Kunden in Rechnung gestellt, als Schadensersatz, als Ersatz für den dadurch erlittenen Schaden.
Die Löschung von Artikeln, die Gegenstand einer registrierten Bestellung waren, durch die Lieferanten von
ARTIKEL 4 – Preise
Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen geliefert, die auf der Website alpine.shop, im Katalog des Verkäufers, auf dem vom Verkäufer erstellten Angebot oder im Geschäft, bei der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer oder beim sofortigen Kauf der Produkte angegeben sind. Die Preise sind in Euro angegeben, ohne Steuern und inklusive Steuern.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, wie auf der Website, im Katalog des Verkäufers, in dem vom Verkäufer erstellten Angebot oder im Geschäft angegeben, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, die Preise außerhalb dieser Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Sie umfassen bei anderen Bestellungen als Sofortkäufen die Bearbeitungs-, Versand-, Transport-, Liefer- und Zollkosten zu den im Katalog, auf der Website oder im vom Verkäufer erstellten Angebot angegebenen Bedingungen.
Wenn der Kunde eine schnellere oder teurere Versandart als den Standardversand wünscht, gehen die zusätzlichen Bearbeitungs-, Versand-, Transport-, Liefer- und Zollkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden berechnet werden, vollständig zu seiner Verantwortung.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Mögliche Sonderaufträge des Kunden können berücksichtigt werden. Gegebenenfalls werden sie Gegenstand eines zuvor von diesem angenommenen Kostenvoranschlags sein. Die vom Verkäufer erstellten Angebote sind ab dem Datum ihrer Erstellung einen Monat lang gültig. Die Bestellung aufgrund eines Angebots gilt als vom Verkäufer angenommen, wenn die Bestellung des Kunden eingeht.
Der Verkäufer erstellt eine Rechnung, die dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt wird.
ARTIKEL 5 – Zahlungsbedingungen
Artikel 5-1. Zahlungsbedingungen für Sofortkäufe
Der Preis ist bei Lieferung der Produkte vollständig in bar zu zahlen, entweder per Kreditkarte oder in bar.
Artikel 5-2. Zahlungsbedingungen für Bestellungen auf Angebots- oder Bestellbasis (nur für Gewerbetreibende)
Der Preis ist bei Zahlung per Kreditkarte am Tag des Erhalts des Angebots oder der Bestellung in voller Höhe in bar zu zahlen, bei Zahlung per Banküberweisung über SHOPIFY innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen (dreißig Tagen) nach Erhalt des Angebots oder der Bestellung.
Artikel 5-3. Spezifische Zahlungsbedingungen für Online-Verkäufe
Für den Verbraucher oder nichtgewerblichen Kunden ist der Preis in voller Höhe am Tag der Bestellung per Kreditkarte (CB-, Visa-, MasterCard-Bankkarten) in bar zu zahlen.
Für den professionellen Kunden ist der Preis entweder in bar am Tag der Bestellung per Kreditkarte (CB-, Visa-, MasterCard-Bankkarten) oder per Banküberweisung innerhalb von maximal 30 Tagen (dreißig Tagen) ab dem Datum der Bestellung zu zahlen. Die Bankdaten des Verkäufers werden dem Kunden per E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zugesandt und nach Abschluss der Bestellung daran erinnert. Der Kunde wird gebeten, in der Beschreibung der Banküberweisung seine Bestellnummer anzugeben.
Um die Verwendung von Zahlungsmitteln sicherzustellen, kann der Verkäufer verpflichtet sein, vom Kunden alle Belege (zu Identität, Adresse und/oder verwendeten Zahlungsmitteln) anzufordern. Im Falle der Nichtübermittlung oder Weigerung, die angeforderten Belege zu übermitteln, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung der betreffenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren. Die Verzögerung bei der Übermittlung der angeforderten Belege kann den Versand und die Lieferung der bestellten Produkte verzögern.
Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, die über die Kosten hinausgehen, die der Verkäufer für die Nutzung eines Zahlungsmittels trägt.
Jede Online-Zahlung auf der Website erfolgt über den Zahlungsdienstleister SHOPIFY, vorbehaltlich aller gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen, die für Zahlungsinstitute unter französischer Rechtsprechung gelten.
Artikel 5-4. Allgemeine Zahlungsbedingungen
Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich.
Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich eingezogen hat.
Bei verspäteter Zahlung und Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge über die oben genannten Fristen hinaus und nach dem Zahlungsdatum, das auf der an ihn gerichteten Rechnung angegeben ist, erhebt der Verkäufer automatisch und automatisch Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes, ohne jegliche Formalität oder vorherige Ankündigung, und führt zur sofortigen Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die dem Verkäufer möglicherweise zustehen. in dieser Eigenschaft gegen den Kunden vorzugehen.
Im Falle eines Zahlungsverzugs muss der Kunde außerdem automatisch und ohne vorherige Benachrichtigung eine pauschale Entschädigung für die Beitreibungskosten in Höhe von einhundertfünfzig (150) Euro zahlen.. Übersteigt der tatsächlich entstandene Beitreibungsaufwand diesen Betrag, kann der Verkäufer vom Kunden gegen Vorlage entsprechender Belege eine zusätzliche Entschädigung verlangen.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
ARTIKEL 6 – Lieferung der bestellten Produkte
Artikel 6-1. Lieferbedingungen
Die Lieferung der Produkte bedeutet die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die bestellten Produkte an den Kunden.
Wenn die Bestellung einen oder mehrere Kartons enthält, werden die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb einer vor der Bestätigung der Bestellung angekündigten Frist, die mit der vollständigen Zahlung des fälligen Preises beginnt, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Andere Produkte als Kartons werden innerhalb einer Frist von maximal 4 (vier) Monaten ab Auftragserteilung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Diese Lieferzeiten dienen nur zu Informations- und Orientierungszwecken, da sie insbesondere von der Verfügbarkeit der Produkte, dem Spediteur und der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen abhängen.
Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte am Stück geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern, entsprechend der Referenzlogistikfrist in der Branche. Eine etwaige Verzögerung gegenüber der ursprünglich geplanten voraussichtlichen Lieferzeit rechtfertigt weder die Kündigung der vom Kunden aufgegebenen und vom Verkäufer registrierten Bestellung noch eine Strafe oder Entschädigung.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, auf die der Spediteur leicht zugreifen kann. Der Kunde erkennt daher an, dass es Sache des Spediteurs ist, die Lieferung durchzuführen, und dass er keinen Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer hat, wenn die transportierten Waren nicht geliefert werden oder während des Transports ein Risiko auftritt (Verlust, Diebstahl, Lieferverzögerung usw.).
Im Falle einer spezifischen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wird, unterliegen die damit verbundenen Kosten einer zusätzlichen spezifischen Rechnungsstellung, sofern sie zuvor vom Kunden akzeptiert wurde.
Für den Verbraucherkunden wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Vorschriften:
- der Gewerbetreibende liefert die Ware zu dem dem Verbraucher angegebenen Datum oder innerhalb der Frist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren; in Ermangelung einer Angabe oder Vereinbarung über den Liefer- oder Liefertermin liefert der Gewerbetreibende die Ware oder erbringt die Dienstleistung unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (Artikel L. 216-1 des Verbraucherschutzgesetzes);
- Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht mit der physischen Inbesitznahme dieser Waren auf den Verbraucher über (Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes);
- Jede Verzögerung oder Nichterbringung der Dienstleistungen stellt kein Verschulden des Gewerbetreibenden dar, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung entweder auf den Verbraucher oder auf die unvorhersehbare und unwiderrufliche Handlung eines Dritten des Vertrags (mit Ausnahme des Beförderers) oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Vorschriften (Artikel L. 221-15 des Verbraucherschutzgesetzes) zurückzuführen ist.
Kommt der Gewerbetreibende seiner Verpflichtung zur Lieferung oder Erbringung der Dienstleistung gemäß den oben genannten Bedingungen nicht nach, kann der Verbraucher (Artikel L. 216-6 des Verbraucherschutzgesetzes):
- den Gewerbetreibenden über die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises informieren, bis der Gewerbetreibende seinen Verpflichtungen nachkommt, unter den Bedingungen der Artikel 1219 (eine Partei kann sich weigern, ihre Verpflichtung zu erfüllen, auch wenn diese fällig ist, wenn die andere ihre Pflicht nicht erfüllt und wenn diese Nichterfüllung hinreichend schwerwiegend ist) und 1220 (eine Partei kann die Erfüllung ihrer Verpflichtung aussetzen, wenn klar ist, dass ihr Vertragspartner nicht zum Fälligkeitstermin erfüllen wird und dass die Folgen dieser Nichterfüllung für sie hinreichend schwerwiegend sind). das Bürgerliche Gesetzbuch;
- den Vertrag kündigen, wenn der Gewerbetreibende, nachdem er ihn aufgefordert hat, die Lieferung oder Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auszuführen, diese innerhalb dieser Frist nicht erbracht hat. Der Vertrag gilt als gekündigt, wenn der Berufstätige das Schreiben oder Schreiben erhält, in dem er über diesen Beschluss informiert wird, es sei denn, der Berufstätige ist dieser inzwischen nachgekommen.
Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch sofort kündigen:
- wenn der Gewerbetreibende die Lieferung der Waren verweigert oder klar ist, dass er die Waren nicht liefern wird;
- wenn der Gewerbetreibende seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung nicht zum vereinbarten Termin oder Ende der vereinbarten Frist nachkommt und dieser Termin oder diese Frist eine wesentliche Vertragsbedingung für den Verbraucher darstellt. Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsschlusses oder aus einem ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Vertragsschluss.
Wenn der Vertrag gemäß diesen Bedingungen gekündigt wird, erstattet der Gewerbetreibende dem Verbraucher alle gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach dem Datum der Vertragskündigung.
Artikel 6-2. Empfang der bestellten Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte sorgfältig zu prüfen.
Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde alle Vorbehalte oder Beschwerden wegen Nichtkonformität, Mängeln oder offensichtlichen Mängeln der gelieferten Produkte auf dem Lieferschein äußern, der ihm vom mitunterzeichnenden Spediteur vorgelegt wird. Die Gründe für diese Vorbehalte oder Beschwerden müssen in dem genannten Dokument genau dargelegt werden. Der Kunde verfügt dann über eine Frist von 72 Stunden (zweiundsiebzig Stunden) ab Lieferung der Produkte, um dem Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein mit der gleichen Genauigkeit die zuvor geäußerten Vorbehalte und Beschwerden zu bestätigen oder neue zu formulieren, die bei Erhalt der Produkte nicht hätten geltend gemacht werden können.
Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln. Bitte beachten Sie, dass das Fehlen von Vorbehalten des Kunden bei der Lieferung der Produkte den Verkäufer nicht von der Konformitätsgarantie entbindet, wie unten beschrieben.
Die vorstehenden Regelungen gelten sinngemäß auch im Falle einer Direktlieferung an den Endverbraucher im Auftrag des Kunden.
Im Falle einer Reklamation im Zusammenhang mit Mängeln hat der Kunde eine Frist von 72 Stunden (zweiundsiebzig Stunden) ab Lieferung der Produkte, um den Verkäufer über die Reklamation zu informieren. Die Sendung wird dann wiederhergestellt und das überprüfte Gewicht hat Vorrang vor dem auf dem Frachtbrief angegebenen Gewicht.
ARTIKEL 7 – Rückgabe bestellter Produkte
Jede Rückgabe von Produkten muss Gegenstand einer schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden sein. Jedes Produkt, das ohne diese Vereinbarung zurückgegeben wird, wird für einen Zeitraum von 2 (zwei) Monaten in den Geschäftsräumen des Verkäufers zur Verfügung des Kunden gehalten und führt nicht zu einer Gutschrift oder Rückerstattung.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein Produkt zurückgenommen wird, das einer Personalisierung unterzogen wurde, nach Maß gefertigt wurde oder eine Einheitsgröße aufweist.
Jeder Rückgabeantrag muss innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden (zweiundsiebzig Stunden) ab dem Datum der Lieferung der Ware gestellt werden.
Bei Annahme durch den Verkäufer sendet dieser dem Kunden einen Rücksendeschein zu und die Waren werden nur unter folgenden Bedingungen zurückgesandt: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein, dürfen nicht verwendet worden sein und müssen mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Trotz der Annahme durch den Verkäufer bleiben die mit dem Transport verbundenen Kosten und Risiken sowie die Verpackungskosten in der Verantwortung des Kunden.
Sofern kein vom Verkäufer zu vertretender Fehler vorliegt, gewährt dieser zur Deckung der Verwaltungs- und Wiederauffüllungskosten einen Rabatt von 20 % auf den Rechnungspreis der Waren.
ARTIKEL 8 – Eigentumsübergang – Gefahrenübergang
Artikel 8-1. Bestimmungen für Sofortkäufe
Bei Sofortkäufen erfolgt die Eigentumsübertragung der Produkte des Verkäufers zugunsten des Kunden erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch diesen.
Der Übergang der Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung auf den Kunden erfolgt Zug um Zug mit dem Eigentumsübergang, also nach vollständiger Bezahlung des Preises durch diesen.
Artikel 8-2. Bestimmungen für Online-Verkäufe
Bei Online-Käufen erfolgt die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers zugunsten des Kunden erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch diesen, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
Artikel 8-2.a – Bestimmungen, die für Verbraucher oder nichtgewerbliche Kunden für Online-Verkäufe gelten
Unabhängig vom Datum der Eigentumsübertragung der Produkte erfolgt die Übertragung der damit verbundenen Verlust- und Verschlechterungsrisiken erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt, und reisen daher auf Gefahr des Verkäufers, es sei denn, der Kunde nutzt einen von ihm selbst gewählten und vom Verkäufer unabhängigen Spediteur. In diesem Fall erfolgt der Gefahrenübergang zum Zeitpunkt der Lieferung der vom Verkäufer bestellten Produkte an den vom Kunden gewählten Spediteur.
Artikel 8-2.b – Für professionelle Kunden geltende Bestimmungen für Online-Verkäufe
Der Übergang der Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung auf den Kunden erfolgt Zug um Zug mit dem Eigentumsübergang, also nach vollständiger Bezahlung des Preises.
ARTIKEL 9 – Verantwortung des Verkäufers – Garantien
Artikel 9-1. Bestimmungen, die für Verbraucher oder nichtgewerbliche Kunden gelten
Die zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.
Der Kunde profitiert automatisch und ohne zusätzliche Zahlung von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen, sowie von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie für den Gebrauch unbrauchbar macht.
Der Verkäufer garantiert die Produkte gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, die sich gegebenenfalls aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 1641 bis 1649 und 2232) oder dem Verbraucherschutzgesetz (Artikel L.217-4 bis L.217-13) ergeben können, gegen Vorlage der Kaufrechnung oder Auftragsbestätigung auf der Website.
Jede Reklamation muss vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Hauptsitzes des Verkäufers gerichtet werden, die oben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist. Jede beim Verkäufer eingegangene Beschwerde wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang bearbeitet.
Artikel 9-2. Für professionelle Kunden geltende Bestimmungen
Gemäß den geltenden Rechtstexten garantiert der Verkäufer dem gewerblichen Kunden eine Garantie gegen alle Folgen versteckter Mängel am verkauften Artikel.
ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum
Der Verkäufer bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Fotos, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Wunsch des Kunden) im Hinblick auf die Lieferung der Produkte an den Kunden erstellt werden.
Der Kunde unterlässt daher jegliche Vervielfältigung oder Nutzung dieser Fotos, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers, der dies von einer finanziellen Entschädigung abhängig machen kann.
Die Nutzung der Website alpine.shop ist ausschließlich dem persönlichen Gebrauch vorbehalten. Jeder Hypertext-Link, der direkt auf diese Website verweist, bedarf der ausdrücklichen vorherigen Genehmigung des Verkäufers.
ARTIKEL 11 – Schutz personenbezogener Daten
Die über den Kunden erhobenen Daten unterliegen der vom Verkäufer zur Vertragsabwicklung durchgeführten EDV-Verarbeitung. Diese Informationen und personenbezogenen Daten werden auch zu Sicherheitszwecken aufbewahrt, um den gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, nämlich:
- Kontoerstellungsdaten: für drei (3) Jahre oder für die gesamte Nutzungsdauer der Website alpine.shop im Rahmen der Pflichten zur Verwaltung des Zugriffs auf die Website.
- Für die Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung erforderliche Daten: für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und zehn (10) Jahre für Buchhaltungspflichten.
- Daten zu Zahlungsmitteln: Diese Daten werden nicht gespeichert; Sie werden während der Transaktion erfasst und nach der Bezahlung des Kaufs sofort gelöscht.
Der Datenverantwortliche ist der Verkäufer, der einzige Empfänger der Daten, dessen Kontaktdaten in ARTIKEL 1 dieser AGB angegeben sind.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf Mitarbeiter des Datenverantwortlichen beschränkt, die aufgrund ihrer Funktion zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt sind.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, geändert durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 und die europäische Verordnung Nr. 2016/.679, hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit der ihn betreffenden Daten sowie das Recht, der Verarbeitung aus berechtigten Gründen zu widersprechen, Rechte, die ihm zustehen Sie können dies ausüben, indem Sie sich unter der oben genannten Post- oder E-Mail-Adresse an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wenden.
Der Verkäufer lädt Sie ein, seine Charta zum Schutz personenbezogener Daten einzusehen, die auf der Website alpine.shop verfügbar ist
Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass seine Rechte nicht respektiert werden, kann er eine Beschwerde an die CNIL richten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website cnil.fr.
ARTIKEL 12 – Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer hierin beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder auf außergewöhnliche Gesundheits- oder Klimagefahren zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen.
Die Partei, die das Ereignis bemerkt, muss die andere Partei unverzüglich über die Unfähigkeit, ihrer Verpflichtung nachzukommen, informieren und diese gegenüber dieser begründen. Die Aussetzung von Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen und auch nicht zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen.
Die Erfüllung der Verpflichtung wird für die gesamte Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, wenn diese vorübergehender Natur ist und eine Dauer von 180 Tagen nicht überschreitet. Sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen entfällt, werden die Parteien daher alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck wird die verhinderte Partei die andere Partei über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung per Einschreiben mit Rückschein oder über eine außergerichtliche Handlung informieren. Wenn die Behinderung endgültig ist oder eine Dauer von 180 Tagen überschreitet, werden diese schlichtweg beseitigt.
Eine Lösung kann erst 7 Tage nach Erhalt einer förmlichen Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder einer außergerichtlichen Handlung erfolgen. In dieser förmlichen Mitteilung muss jedoch die Absicht zur Anwendung dieser Klausel erwähnt werden.
ARTIKEL 13 – Anwendbares Recht – Sprache
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die daraus resultierenden Transaktionen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unterliegen französischem Recht.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in Französisch und Englisch verfasst.
Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.
ARTIKEL 14 – Besondere Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nichtgewerbliche Kunden gelten
Artikel 14-1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Vertragsstrafe zum Zweck des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, sofern die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass sie in neuem Zustand wieder auf den Markt gebracht werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgegeben.
Das Widerrufsrecht können Sie online ausüben, unter: dieses Widerrufsformulars per E-Mail an die angegebene Adresse senden contact@alpine.shop oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen; in diesem Fall übermittelt der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger oder eine andere eindeutige Erklärung, in der der Wunsch zum Rücktritt zum Ausdruck gebracht wird.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde dem Verkäufer seine Widerrufsabsicht per E-Mail an die Adresse mitteilen contact@alpine.shop oder per Post an folgende Adresse: 109 Rue Claude Bernard – 77750 MOISSY-CRAMAYEL.
Wenn das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt wird, werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Bearbeitungskosten der Bestellung im Falle einer teilweisen Rückgabe nach einer Bestellung mehrerer Produkte nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers über die Widerrufsentscheidung.
Im Falle ungewöhnlicher oder missbräuchlicher Rücksendungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Folgebestellung abzulehnen.
Artikel 14-2. Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allgemeiner mit Verträgen, die über die Website alpine.shop geschlossen werden, wird sich der Verkäufer bemühen, die Streitigkeit innerhalb eines Monats einvernehmlich mit dem Kunden beizulegen.
Kann der Streit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nicht beigelegt werden, kann letzterer unter den Bedingungen der Artikel L.612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wenden Sie sich bitte an den Mediator des Verkäufers.
Sollte innerhalb dieser Frist keine gütliche Lösung gefunden werden, sind ausschließlich die Gerichte von MELUN zuständig, unabhängig vom Ort der Lieferung, der Zahlungsart und auch im Falle eines Gewährleistungsanspruchs oder mehrerer Beklagter.
Artikel 14-3 Vorvertragliche Informationen – Annahme durch den Kunden
Der Kunde erkennt an, dass er vom Verkäufer in lesbarer und verständlicher Weise durch die Bereitstellung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Aufgabe der Bestellung und gemäß den Bestimmungen von Artikel L111-1 des Verbraucherschutzgesetzes informiert wurde
• über die wesentlichen Merkmale der Produkte und insbesondere über die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität, die es ihm ermöglichen, die Produkte in voller Kenntnis der Sachlage, insbesondere im Hinblick auf ihre Nutzungsbedingungen, zu erwerben. Die dargestellten Fotos und Grafiken sind unverbindlich und unterliegen nicht der Verantwortung des Verkäufers. Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu kennen;
• auf den Preis der Produkte oder, falls kein Preis gezahlt wird, auf jeden stattdessen oder zusätzlich gewährten Vorteil;
• in Ermangelung einer sofortigen Ausführung des Verkaufs auf die Lieferzeiten der bestellten Produkte;
• zur Identität des Verkäufers und allen seinen Kontaktdaten;
• über das Bestehen und die Bedingungen der Umsetzung von Garantien (gesetzliche Konformitätsgarantie, Garantie für versteckte Mängel, mögliche kommerzielle Garantien) und gegebenenfalls über den Kundendienst;
• über die Möglichkeit, einen Verbrauchervermittler unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen einzusetzen;
• zu den Kündigungsbedingungen und anderen wichtigen Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls zu den Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationstechnik, dem Bestehen von Verhaltenskodizes sowie Kautionen und finanziellen Garantien;
• über das akzeptierte Zahlungsmittel;
Die Tatsache, dass der Kunde sofort einen Kauf tätigt oder ein Produkt bestellt, impliziert die vollständige Annahme und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Verpflichtung, die bestellten Produkte zu bezahlen, was der Kunde ausdrücklich anerkennt, der insbesondere auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die gegenüber dem Verkäufer nicht durchsetzbar wären.